In un contesto in cui il customer journey si dipana senza soluzioni di continuità tra mondo online e offline con i consumatori che, pertanto, vivono sempre più un continuum tra digitale e fisico (onlife), il retail preserva la sua centralità […]
Personalizzazione dell’esperienza di navigazione ed acquisto in contesti omnichannel, chatbot e assistenti virtuali, realtà virtuale ed aumentata: l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando la relazione tra brand e consumatori, offrendo ai primi strumenti ed applicazioni sempre più indispensabili per strategie customer-centriche di […]
Nati tra il 1997 ed il 2010, gli appartenenti alla generazione Z rappresentano un segmento demografico particolarmente interessante quando si parla di strategie marketing, in quanto costituito da coloro che possono essere considerati, a tutti gli effetti, i primi veri […]
La digital transformation in ambito eCommerce e retail sta raggiungendo il periodo di massima espressione: intelligenza artificiale e machine learning, automation, social commerce ed extended reality si presentano come leve chiave per creare esperienze di acquisto sempre più seamless, personalizzate […]
La personalizzazione della customer experience è ormai diventata una priorità per tutte quelle aziende che operano nel settore retail. I punti vendita fisici sono il luogo in cui i clienti interagiscono direttamente con i prodotti e con il personale dell’azienda. […]
Sarà un anno interessante quello che stiamo attraversando per il mondo retail: questo è ciò che emerge dal 13° report annuale su trend tecnologici elaborato da Deloitte. Dopo aver attraversato la crisi nera connessa alla diffusione della pandemia da Covid-19, […]
Showroom virtuali, esperienze immersive, possibilità di conoscere informazioni sul prodotto direttamente da QR Code, tecnologie RFID per consigliare prodotti in ottica di up-selling e cross-selling: di fronte al boom eCommerce, il mondo dei punti vendita cerca di preservare la propria […]
Personalizzare il retail con la marketing automation è una scelta competitiva, soprtattutto oggi, nell’epoca della pandemia da Covid-19. Attraverso realtà virtuale, chatbot, servizi di click & collect, il mondo del retail risolleva le proprie sorti puntando tutto sulla trasformazione […]
Intercettare un utente sul punto vendita non è esclusivamente una questione tecnologica, anzi. Le modalità per individuare un consumatore oggi sono varie e per lo più guidate dalla diffusione degli smartphone, ma possono spingersi fino al riconoscimento facciale, con tecnologie […]
Il numero degli acquisti on-line stabilisce nuovi record di mese in mese, ma il retail non sembra subire rallentamenti e si conferma una forza capace di generare il 31% del prodotto interno lordo mondiale.Questo è il quadro che emerge dal […]
