Marketer e strategist lo sanno: acquisire nuovi clienti e più costoso che fidelizzare quelli già esistenti. Secondo uno studio riportato dalla Harvard Business Review, il costo per acquisire un nuovo cliente può essere da 5 a 25 volte superiore rispetto […]
Un tempo un sito web graficamente accattivante, qualche accorgimento SEO, alcuni investimenti in campagne ADS ed invii di newsletter erano sufficienti per attirare visitatori sulle properties digitali del brand e dare un boost alla sua presenza online. Ma oggi, con […]
Zero-Party Data, First-Party Data, Second e Third-Party Data: marketer e strategist si trovano sempre più alle prese con una miriade di dati ed informazioni sugli utenti e se l’obiettivo ultimo resta la possibilità di creare una customer experience realmente su”misura”, […]
Più conosci i tuoi utenti e clienti, maggiori sono le possibilità di mettere in campo efficaci strategie di personalizzazione della customer experience. Informazioni anagrafiche, dati comportamentali su preferenze e abitudini di acquisto, interessi e dati psicografici, come sappiamo, sono alla […]
Un solo cliente, un unico profilo, completo ed aggiornato in tempo reale. Da una conversazione con l’addetto alle vendite dello store all’acquisto online, fino al contatto con il servizio di customer care: anche in presenza di un solo cliente o utente, […]
Nati tra il 1997 ed il 2010, gli appartenenti alla generazione Z rappresentano un segmento demografico particolarmente interessante quando si parla di strategie marketing, in quanto costituito da coloro che possono essere considerati, a tutti gli effetti, i primi veri […]
Privacy e personalizzazione o privacy vs personalizzazione? Questo è il dilemma, avrebbe detto Amleto!Abbiamo scomodato il protagonista della tragedia shakespeariana, parafrasandone la più celebre battuta, per focalizzare nuovamente l’attenzione su uno dei paradossi più frequenti che si verificano quando parliamo […]
Il programmatic advertising ha raggiunto nel nostro paese una valore di circa 788 milioni di euro, con una crescita del 10% rispetto all’anno precedente. A renderlo noto i dati dell’Osservatorio Internet Media del Politecnico di Milano, confermati anche in questo […]
La personalizzazione off-site della customer experience la rende coinvolgente e ci permette di creare e-commerce di successo. Vediamo insieme come. La pandemia da Covid-19 e la conseguente emergenza sanitaria hanno avuto un impatto socio-economico senza precedenti, nel nostro paese, ma […]
Personalizzare l’esperienza di navigazione dell’utente, dall’annuncio pubblicitario al sito web, aumenta l’engagment e la soddisfazione del tuo cliente, quindi le conversioni. Vediamo insieme come. Da una ricerca condotta da Kameleoon e Widerfunnel/Go Group Digital a inizio maggio 2020 su 1.000 […]
