Personalizar la experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad para todas las empresas que operan en el sector minorista. Los puntos de venta físicos son el lugar donde los clientes interactúan directamente con los productos y el personal de la empresa. [...]
Va a ser un año interesante para el mundo minorista: esto es lo que se desprende del 13º informe anual sobre tendencias tecnológicas elaborado por Deloitte. Tras atravesar la crisis negra relacionada con la propagación de la pandemia del Covid-19, [...]
Salas de exposición virtuales, experiencias inmersivas, la posibilidad de obtener información sobre los productos directamente a partir de códigos QR, tecnologías RFID para recomendar productos con fines de venta ascendente y cruzada: frente al auge del comercio electrónico, el mundo minorista intenta preservar su [...].
Personalizar el comercio minorista con la automatización del marketing es una opción competitiva, sobre todo hoy, en la era de la pandemia Covid-19. A través de la realidad virtual, los chatbots y los servicios click & collect, el mundo minorista está resucitando su fortuna apostándolo todo a la transformación [...]
Interceptar a un usuario en el punto de venta no es una cuestión exclusivamente tecnológica, sino todo lo contrario. Las formas de identificar a un consumidor hoy en día son variadas y están impulsadas sobre todo por la difusión de los smartphones, pero pueden llegar hasta el reconocimiento facial, con tecnologías [...]
El número de compras en línea bate nuevos récords mes tras mes, pero el comercio minorista no parece frenarse y sigue siendo una fuerza capaz de generar el 31% del producto interior bruto mundial.Este es el panorama que se desprende de [...].
El eCommerce en Italia en 2019 sigue creciendo. Veamos juntos cómo ha crecido el sector en el último año. Una facturación de 31.600 millones de euros solo para el segmento B2C, +15% en comparación con 2018: las compras online siempre gustan [...]
Showrooming y webrooming son dos formas abreviadas de definir prácticas muy extendidas entre los usuarios de Internet. ¿Qué implican exactamente para los minoristas? Showrooming y Webrooming Showrooming se refiere a la actitud caracterizada por una visita a la tienda, para ver determinados [...].
Profundicemos juntos en el tema de la experiencia del cliente de comercio electrónico y minorista, hablando del periodo navideño, que representa, tanto para el comercio electrónico como para los minoristas, una tajada importante en el volumen de pedidos y compras de todo el año. El comportamiento de [...]
Experiencia de cliente e Inteligencia Artificial al servicio de la fidelización: ¿cómo está evolucionando la relación entre marcas y consumidores? Profundicemos juntos en ello. Más datos e información siempre que sean utilizados de forma respetuosa y transparente por las marcas para crear experiencias [...]