Los consumidores de hoy en día confían mucho más en sus círculos de contactos que en la publicidad: como afirma Philip Kotler, una recomendación o consejo de un amigo influye mucho más en nuestras decisiones de compra que un mensaje [...].
"El cliente es el rey" recita un viejo mantra que nunca parece más cierto que ahora, con la experiencia del cliente asumiendo un papel central.La pandemia Covid-19 ha cambiado las expectativas, los hábitos y el comportamiento de compra: los consumidores, incluso los más [...].
Personalizar la experiencia del usuario, desde el anuncio hasta el sitio web, aumenta el compromiso y la satisfacción del cliente y, por tanto, las conversiones. Veamos cómo. A partir de una investigación realizada por Kameleoon y Widerfunnel/Go Group Digital a principios de mayo de 2020 sobre 1.000 [...]
El futuro del marketing está orientado al cliente: descubra cómo desarrollar estrategias ganadoras centradas en el cliente utilizando buyer personas. La orientación al cliente y la personalización de la experiencia del cliente se han convertido en consignas esenciales para el éxito del marketing. En la [...]
¿Cómo crear una estrategia de comercio electrónico eficaz? He aquí cuatro factores clave para el éxito. Veámoslos juntos. El crecimiento del comercio electrónico en los últimos años ha sido sin duda muy fuerte. Fruto también de la pandemia, el desarrollo del comercio en línea ha visto [...]
Si bien es cierto que cada comercio electrónico tiene sus propias peculiaridades, también lo es que, en esta fase histórica, parecen acumularse varios elementos: el aumento de los costes de adquisición y unas tasas de conversión a menudo demasiado bajas en comparación con las inversiones son, sin duda, dos de los [...].
Si a estas alturas ya es seguro que no podemos prescindir de considerar la experiencia del cliente como un factor clave para el éxito de cualquier marca, entendiendo por tal el elemento fundante de la relación que se construye entre empresa y consumidor [...].