Personalizar la experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad para todas las empresas que operan en el sector minorista. Los puntos de venta físicos son el lugar donde los clientes interactúan directamente con los productos y el personal de la empresa. [...]
Salas de exposición virtuales, experiencias inmersivas, la posibilidad de obtener información sobre los productos directamente a partir de códigos QR, tecnologías RFID para recomendar productos con fines de venta ascendente y cruzada: frente al auge del comercio electrónico, el mundo minorista intenta preservar su [...].
El eCommerce en Italia en 2019 sigue creciendo. Veamos juntos cómo ha crecido el sector en el último año. Una facturación de 31.600 millones de euros solo para el segmento B2C, +15% en comparación con 2018: las compras online siempre gustan [...]
Cuando se habla de omnicanalización, con demasiada frecuencia se hace hincapié en todos los aspectos de la integración de los canales digitales y físicos para crear una experiencia de cliente coherente, descuidando uno de los elementos más importantes para la conversión, a saber, el papel [...].