CRM, CDP, DMP y mucho más: el mercado de las tecnologías de marketing está en constante ebullición. Frente a consumidores posmodernos cada vez más informados, conscientes, hiperconectados, pero también desencantados y esquivos, las marcas no pueden prescindir de sus conocimientos [...].
"En la era del marketing centrado en el cliente y la hiperpersonalización de la experiencia del cliente, la empatía hacia el cliente se vuelve esencial para afrontar y superar nuevos retos. Pero [...]
Para los profesionales del marketing y los estrategas, una visión de 360° de sus usuarios y clientes ya no es sólo un objetivo codiciado, sino una necesidad absoluta si se desea invertir en la personalización de la experiencia del cliente. De hecho, es aquí donde la clave [...]
El mundo de la publicidad en línea se encuentra en un punto de inflexión: a partir de 2024, a menos que se prorrogue, Google Chrome dejará de admitir cookies de terceros. Mayor protección de la privacidad del usuario, menos datos e información de seguimiento y [...]
El mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado: ahí radica el éxito de una estrategia de marketing que sitúa a las personas en el centro. Una y otra vez hemos reflexionado sobre el papel central de las personas en [...].
Como cada año, en enero, analistas y observadores intentan dibujar un panorama de las principales tendencias que dominarán en el ámbito digital y del marketing. Privacidad, experiencia de cliente omnicanal, inteligencia artificial, realidad aumentada, son los temas más recurrentes, tendencias [...].
A estas alturas, ya no existen coartadas para las empresas del sector B2B: la personalización de la experiencia del cliente en el proceso de compra se ha convertido en una prerrogativa fundamental para los clientes, al igual que ya lo es en el mundo B2C. Desde el primer contacto [...].
En la era del Big Data, el Data Driven Marketing y la sinergia entre los puntos de contacto físicos y digitales, el tema de la gestión de la información y la integración de datos es cada vez más crucial. Según datos publicados por el Osservatorio Big [...]
En la era de la centralidad del cliente, frente a un consumidor cada vez más atento y consciente, la capacidad de una marca para crear experiencias relevantes para el cliente en cada punto de contacto físico y digital desempeña, sin duda, un papel crucial en su [...].
Volvamos a hablar de la Plataforma de Datos de Clientes, el pilar de toda estrategia de marketing basada en datos, pero sobre todo el requisito previo indispensable para crear experiencias de cliente personalizadas y satisfactorias e interceptar así las expectativas y deseos de sus usuarios y [...].