Come personalizzare l’esperienza del cliente dal sito web al canale social? Scopriamo insieme come migliorare le tue campagne social con Blendee!
Dalla personalizzazione dei contenuti e delle offerte di prodotto sul sito, all’invio di comunicazioni mirate via email o mediante notifiche push o SMS, ma non solo: l’esperienza di un utente riguarda un numero sempre maggiore di touchpoint, tra i quali non possiamo certo dimenticare i canali social.
Da Facebook ad Instagram, solo per citare le piattaforme social più popolari, i canali social sono ormai parte integrante delle strategie marketing di ogni azienda e tendenzialmente il loro impiego strategico riguarda fondamentalmente due fasi cruciali del funnel di vendita. Ecco cosa tratterà questo articolo:
- la fase di awareness nella quale rientrano attività inerenti l’acquisizione di nuovo traffico verso il proprio sito web
- la fase di action nella quale l’attività di acquisto di un prodotto o quella di prenotazione o preventivazione di un servizio vengono supportate da campagne di remarketing
- Facebook leads ads e Blendee: come personalizzare l’esperienza utente post campagna
In entrambe le fasi il contributo della marketing automation e dell’intelligenza artificiale può rivelarsi fondamentale per creare customer experience rilevanti, ma soprattutto, per ottimizzare e migliorare le performance delle campagne social ADS.
Brand awareness e lead Acquisition: il contributo di Blendee per le tue campagne social
Dalle informazioni anagrafiche, ai dati relativi a comportamenti di navigazione e di acquisto: grazie alla sua natura di Customer Data Platform, Blendee raccoglie e normalizza una mole significativa di dati inerenti gli utenti che, con il contributo di sofisticati algoritmi di intelligenza artificiale, possono essere poi utilizzati per la profilazione e segmentazione dei propri utenti. Tutto ciò si traduce nella possibilità di creare efficaci strategie di marketing personalization on site ma non solo: gli evoluti sistemi di profilazione e segmentazione di Blendee consentono la creazione di segmenti dinamici molto dettagliati che possono essere utilizzati anche al di fuori del sito stesso.
Grazie al connettore Facebook di Blendee, tali segmenti possono infatti essere esportati ed essere resi disponibili direttamente all’interno dell’account Business Manager così utilizzati come base di partenza per la creazione di nuove audience su Facebook ed Instagram.
Campagne di Remarketing ancora più efficaci con l’intelligenza artificiale di Blendee
Dalla creazione delle audience ad una gestione diretta delle campagne in piattaforma: grazie all’attivazione del connettore Facebook di Blendee, è possibile creare campagne social sfruttando al massimo tutte le potenzialità dell’intelligenza artificiale e potranno essere personalizzate personalizzate in tempo reale rispetto ai singoli utenti ed ai loro segmenti di appartenenza.
All’interno della piattaforma le campagne per Facebook ed instagram sono configurabili mediante l’attivazione di trigger: una volta scelto il trigger (es: welcome message), la campagna facebook sarà configurabile come tipo di azione. Una volta impostata, sarà possibile accedere al Campaign Manager di Facebook che consente di configurare tutte le informazioni chiave della campagna:
– messaggio
– budget
– canali
– data di inizio e termine
Una volta impostata la campagna sarà Blendee a mantenere allineati sia i segmenti di utenti che il catalogo prodotto, semplificando in modo sostanziale il vostro lavoro e automatizzando l’erogazione della campagna.
Facebook leads ads e Blendee: personalizzare l’esperienza utente post campagna
Grazie all’integrazione con Facebook Leads Ads è possibile creare customer experience personalizzate e coerenti alla campagne per tutti gli utenti che cliccandovi accedono al sito. È infatti possibile connettere le Facebook App di Blendee direttamente a Facebook, creando in modo automatico segmenti di lead provenienti da tali campagne. Per tali segmenti si può procedere alla personalizzazione dinamica di contenuti, pagine di atterraggio, contribuendo così ad incrementare le performance delle campagne.
