¿Cómo personalizar la experiencia del cliente desde el sitio web hasta el canal social? Descubramos juntos cómo mejorar tus campañas sociales con Blendee.
Desde la personalización de contenidos y ofertas de productos en el sitio web, hasta el envío de comunicaciones dirigidas por correo electrónico o a través de notificaciones push o SMS, pero no solo: la experiencia de un usuario implica un número cada vez mayor de puntos de contacto, entre los que sin duda no podemos olvidar los canales sociales.
De Facebook a Instagram, por nombrar sólo las plataformas sociales más populares, los canales sociales son ahora parte integrante de la estrategia de marketing de toda empresa y tienden a utilizarse estratégicamente en dos etapas cruciales del embudo de ventas . Esto es lo que trataremos en este artículo:
- la fase de sensibilización, que incluye actividades relacionadas con la captación de nuevo tráfico hacia el propio sitio web
- la fase de acción en la que la actividad de comprar un producto o reservar o cotizar un servicio se apoya en campañas de remarketing
- Facebook leads ads y Blendee: cómo personalizar la experiencia del usuario tras la campaña.
En ambas fases, la contribución de la automatización del marketing y de la inteligencia artificial puede resultar crucial para crear experiencias de cliente relevantes, pero, sobre todo, para optimizar y mejorar el rendimiento de las campañas de ADS social.
Notoriedad de marca y captación de clientes potenciales: la contribución de Blendee a sus campañas sociales
Desde información biográfica hasta datos de navegación y comportamiento de compra: gracias a su naturaleza de Plataforma de Datos de Clientes, Blendee recopila y normaliza una importante cantidad de datos de usuarios que, con la ayuda de sofisticados algoritmos de inteligencia artificial, pueden utilizarse posteriormente para la creación de perfiles y segmentación de sus usuarios. Todo ello se traduce en la posibilidad de crear eficaces estrategias de personalización de marketing in situ, pero no sólo: los avanzados sistemas de perfilado y segmentación de Blendee permiten crear segmentos dinámicos muy detallados que también pueden utilizarse fuera del propio sitio.
Gracias al conector de Facebook de Blendee, estos segmentos pueden exportarse y estar disponibles directamente en la cuenta de Business Manager y utilizarse así como base para crear nuevas audiencias en Facebook e Instagram.
Campañas de remarketing aún más eficaces con la inteligencia artificial de Blendee
Desde la creación de audiencias hasta la gestión directa de campañas en la plataforma: gracias a la activación del conector Facebook de Blendee, es posible crear campañas sociales explotando todo el potencial de la inteligencia artificial y se pueden personalizar en tiempo real con respecto a los usuarios individuales y sus segmentos.
Dentro de la plataforma, las campañas para Facebook e Instagram son configurables a través de disparadores: una vez elegido el disparador (por ejemplo, mensaje de bienvenida), la campaña de Facebook será configurable como un tipo de acción. Una vez configurada, será posible acceder al gestor de campañas de Facebook, que permite configurar toda la información clave de la campaña:
– mensaje
– presupuesto
– canales
– fecha de inicio y fin
Una vez configurada la campaña, Blendee mantendrá alineados tanto los segmentos de usuarios como el catálogo de productos, simplificando sustancialmente su trabajo y automatizando la entrega de campañas.
Facebook leads ads y Blendee: personalización de la experiencia del usuario tras la campaña
Gracias a la integración con Facebook Leads Ads, es posible crear experiencias de cliente personalizadas y coherentes con la campaña para todos los usuarios que hagan clic en el sitio. De hecho, puedes conectar las aplicaciones de Facebook de Blendee directamente a Facebook, creando automáticamente segmentos de clientes potenciales a partir de estas campañas. Para estos segmentos, se puede personalizar dinámicamente el contenido y las páginas de destino, lo que ayuda a aumentar el rendimiento de la campaña.
