Volvemos a hablar de las customer data platforms, el pilar de cualquier estrategia de marketing basada en datos pero, sobre todo, el requisito previo indispensable para crear experiencias de cliente personalizadas y exitosas e interceptar así las expectativas y deseos de los usuarios y […]
Va a ser un año interesante para el mundo minorista: esto es lo que se desprende del 13º informe anual sobre tendencias tecnológicas elaborado por Deloitte. Tras atravesar la crisis negra relacionada con la propagación de la pandemia Covid-19, el sector […]
En la era de la centralidad del cliente, ante un consumidor cada vez más atento y consciente, la capacidad de una marca para crear experiencias relevantes para el cliente en cada punto de contacto físico y digital desempeña, sin duda, un […]
Inteligencia artificial, big data, blockchain, realidad aumentada y metaverso: la tecnología está transformando nuestra vida cotidiana y abriendo fronteras al negocio hasta hace poco inimaginables. Estamos cada vez más hiperconectados, informados y conscientes, pero, a ojos de las marcas, somos […]
Ya no se trata de elecciones basadas en corazonadas o percepciones, sino de la necesidad de responder y tomar decisiones a partir de datos e información cierta: aguas arriba, la volatilidad de los mercados y del contexto socioeconómico, el imparable proceso […]
Para los profesionales del marketing y los estrategas, una visión de 360° de sus usuarios y clientes ya no es sólo un objetivo codiciado, sino una necesidad indispensable si se quiere invertir en la personalización de la experiencia del cliente. […]
