Los profesionales del marketing y los estrategas lo saben: captar nuevos clientes es más caro que retener a los existentes. Según un estudio de Harvard Business Review, el coste de captar un nuevo cliente puede ser entre 5 y 25 […]
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Participación del cliente
La transformación digital en el ámbito del eCommerce y el retail está alcanzando su máxima expresión: inteligencia artificial, machine learning, automatización, comercio social y realidad extendida se presentan como palancas clave para crear experiencias de compra cada vez más fluidas, […]
Efectos potenciales en la economía, la sanidad, el mundo laboral, la sociedad: ahora oímos hablar a diario de la Inteligencia Artificial generativa y todo apunta a que el interés por este tema se intensificará en los próximos meses. Un estudio […]
¿Cómo crear una estrategia de comercio electrónico eficaz? He aquí cuatro factores clave para el éxito. Veámoslos juntos. El crecimiento del comercio electrónico en los últimos años ha sido sin duda muy fuerte. También como consecuencia de la pandemia, el […]
Si ya es cierto que no podemos prescindir de considerar la customer experience como un factor clave para el éxito de una marca, entendiendo por tal el elemento fundador de la relación que se construye entre la empresa y el […]
Si bien es cierto que cada comercio electrónico tiene sus propias peculiaridades, también lo es que, en esta fase histórica, parecen acumularse varios elementos: el aumento de los costes de adquisición y las tasas de conversión, a menudo demasiado bajas […]
La personalización de toda la experiencia de navegación de cada usuario, desde el anuncio hasta el sitio web, aumenta el compromiso y la satisfacción de tus clientes y, por tanto, las conversiones. Vamos a ver cómo juntos. Una investigación realizada […]
«El cliente es el rey» recita un viejo mantra que nunca parece más cierto que ahora, con la experiencia del cliente asumiendo un papel central. La pandemia Covid-19 ha cambiado las expectativas, los hábitos y el comportamiento de compra: los […]
Los consumidores de hoy en día confían mucho más en sus círculos de contactos que en la publicidad: como afirma Philip Kotler, una recomendación o el consejo de un amigo influyen mucho más en nuestras decisiones de compra que un […]
