Si en los años 90 bastaba con contratar a la estrella del momento para garantizar el éxito de un anuncio y aumentar significativamente las ventas de un producto, esto ya no es así.
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Defensa de la marca
Los consumidores de hoy en día confían mucho más en sus círculos de contactos que en la publicidad: como afirma Philip Kotler, una recomendación o consejo de un amigo influye mucho más en nuestras decisiones de compra que un mensaje [...].