Comment utiliser les notifications push personnalisées pour atteindre vos utilisateurs ? Quels sont les avantages ? Lisez la suite et découvrez-le.
Les notifications push sont un type de messagerie instantanée particulièrement efficace qui permet à la marque de rejoindre un utilisateur même lorsqu’il ne navigue pas sur le site web. En fait, ce type particulier de message en temps réel peut être consulté par l’utilisateur à la fois sur ordinateur et sur mobile, même lorsque le navigateur n’est pas actif. C’est précisément pour cette raison que les notifications push sont capables d’atteindre et de solliciter l’utilisateur même lorsqu’il s’y attend le moins, en communiquant des messages ciblés et personnalisés, de manière beaucoup moins invasive que les SMS. Sur le plan graphique, les notifications push se caractérisent par un titre, un message texte contenant un lien et une icône de logo, cette dernière étant un élément très important pour être immédiatement reconnaissable aux yeux de l’utilisateur.
Notifications push : comment les utiliser ?
Les notifications push peuvent être utilisées à deux fins principales :
- Informer et mettre à jour l’utilisateur Il s’agit de notifications push destinées à communiquer à l’utilisateur des informations utiles qui peuvent concerner, par exemple, l’avancement de sa commande, plutôt que l’avancement d’une réservation de voyage ou, par exemple, le retard d’un vol ou l’ouverture et la fermeture de l’enregistrement.
- Engager et engager l’utilisateur Dans ce cas précis, les notifications push sont faites à des fins promotionnelles afin de stimuler l’utilisateur à effectuer une action spécifique qui peut être une visite sur le site web, l’abonnement à un service particulier ou l’achat.
Segmentation des utilisateurs : la première étape pour des notifications push efficaces
Comme pour toutes les activités de marketing automation, il est également important que les notifications push profilent et segmentent les utilisateurs afin de leur envoyer des communications personnalisées cohérentes avec leur parcours de navigation ou leurs intérêts. Grâce au système de segmentation avancé de Blendee, il est possible de filtrer les utilisateurs en fonction de caractéristiques démographiques et comportementales particulières, ou en fonction de l’état du cycle de vie dans lequel ils se trouvent. Communiquer différentes offres en fonction du type de client est très important pour créer une expérience client vraiment personnalisée. Par exemple, il est certainement plus rentable de communiquer le début d’une promotion sur un groupe particulier d’utilisateurs qui ont montré un réel intérêt pour celle-ci, plutôt que de l’envoyer à des utilisateurs non intéressés.
Notifications push et utilisateurs anonymes : l’avantage d’une communication ciblée
Par rapport à de nombreuses autres activités d’automatisation du marketing, les notifications push sont un C’est également particulièrement efficace lorsqu’il s’agit d’atteindre des utilisateurs anonymes, c’est-à-dire tous ceux qui préfèrent ne pas s’inscrire et donner des informations et des coordonnées. Compte tenu du fait que plus de 90% des utilisateurs qui visitent un site ne publient pas de données, il est facile de comprendre comment les notifications push représentent une opportunité très importante. En ce qui concerne le RGPD, les notifications push sont absolument conformes, car avant de les montrer à l’utilisateur, il doit avoir accepté son consentement pour recevoir des notifications.
Notifications push avec Blendee : comment les configurer
Parmi les différents types de déclencheurs sur la plateforme, Blendee vous permet également de mettre en œuvre facilement des notifications push web. En fait, ils font partie des actions qui peuvent être associées au déclencheur que vous souhaitez configurer. En plus de personnaliser le message, comme pour tout autre déclencheur, il est également possible de définir le message pour les notifications push en quelques clics. Segment d’utilisateurs ainsi que le réglage de la différentes conditions dans lesquelles le message doit être visible. Voici un exemple d’affichage d’une notification push web dans une version mobile. De nombreux clients de Blendee ont choisi de configurer des notifications push web pour des promotions particulières. C’est par exemple le cas de Camicissima et Mondo Convenienza qui ont choisi cette méthode pour communiquer des promotions spéciales le Black Friday à leurs utilisateurs et clients.
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