
Avec l’expression « Marketing Automation », nous définissons des processus et des technologies qui permettent aux entreprises de rationaliser et d’automatiser les activités de marketing, en optimisant leurs performances grâce à une analyse et un profilage minutieux de leurs audiences.
Lorsque nous nous référons au concept de « Marketing Automation », il est important de se rappeler que :
- nous ne parlons pas seulement de stratégie ;
- nous ne nous référons pas seulement aux solutions technologiques ;
- marketing par e-mail n’est qu’une des nombreuses activités qui entrent dans le champ d’application de l’automatisation du marketing ;
- il ne s’agit pas seulement de l’automatisation des messages et de la communication.
En effet, l’expression « Marketing Automation » englobe deux concepts extrêmement complexes : celui inhérent à l’aspect marketing et celui inhérent à l’aspect technologique.
Le Marketing Automation est donc à la fois stratégie et technologie : il n’y a pas d’activités de marketing automation efficaces qui n’ont pas de bons choix stratégiques à leur base.
Les activités et stratégies de marketing automation peuvent ainsi couvrir différents domaines d’application allant des sites web et portails institutionnels, au commerce électronique en passant par les points de vente et les réalités hors ligne.
De nombreux domaines d’application, ainsi que de nombreuses fonctionnalités : marketing par courriel, marketing par SMS, personnalisation Web, marketing de détail, publicité numérique, analyse d’audience, profilage et segmentation avancée des audiences, pour n’en nommer que quelques-uns.
Les plateformes et technologies performantes, telles que les CDP, contribuent à amplifier ces activités, en optimisant à la fois les résultats et le calendrier et les méthodes de mise en œuvre, ainsi qu’en assurant des systèmes efficaces de gestion et d’analyse des données.
C’est précisément le cas de Blendee : grâce à sa nature de Customer Data Platform, Blendee vous permet de suivre, collecter et normaliser les données des utilisateurs provenant de plusieurs sources et canaux.
Bien plus puissant qu’un CRM, Blendee, grâce à des systèmes de tracking sophistiqués et des algorithmes propriétaires d’intelligence artificielle, permet non seulement le suivi des données des utilisateurs, mais aussi leur centralisation et leur normalisation au niveau de la vue client unique.
Les informations personnelles, les données relatives au comportement de navigation et d’achat des utilisateurs, le cycle de vie du client, les informations qualitatives collectées par le biais d’activités de profilage direct, ne répondent plus à une gestion cloisonnée, mais collectées et associées à chaque client individuel.
L’avantage est d’avoir une connaissance à 360° de l’utilisateur individuel, une vue continue de ses interactions avec la marque, indispensable pour superviser l’ensemble du parcours client et ainsi offrir des expériences client personnalisées et précieuses.