Con l’avvicinarsi del Black Friday, lo sappiamo, Brand e Retailer si preparano alla stagione di shopping più intensa dell’anno. Questo evento non rappresenta solo un’opportunità per vendite immediate, ma è anche un momento cruciale durante il quale costruire relazioni con i clienti che dovranno essere alimentate con attività di retention nei mesi successivi.
Il Black Friday 2023 ha evidenziato trend di crescita significativi, con un aumento delle vendite nei canali online ma anche un cambiamento nelle abitudini di acquisto dei consumatori.
Non solo online ma anche offline il processo di acquisto comincia molti giorni prima, infatti sempre più consumatori iniziano a pianificare i loro acquisti molto prima della settimana del Black Friday. Il tempo medio per effettuare un acquisto è di 17-18 giorni, evidenziando l’importanza di una presenza anticipata nel mercato.
Strategie di Marketing per Incrementare le Vendite: anticipa i competitor
In un periodo così importante dell’anno per qualsiasi negozio online è fondamentale mettere in atto una serie di strategie per raggiungere i propri obiettivi di business, vediamone alcune:
1. Iniziare in Anticipo
Pianificazione, profilazione comincia a costruire la tua strategia con mesi di anticipo. Metti in atto attività di engagement che poi culmineranno con gli sconti del Black Friday.
2. Aggiornare e ottimizzare le campagne con dati in real-time
Monitora costantemente le performance delle tue campagne e apporta modifiche in base ai dati raccolti. Piccole ottimizzazioni possono portare a risultati significativi. Durante questo periodo la competitività è molto alta per questo diventa essenziale tenere sempre monitorate le campagne.
3. Stabilire il giusto Budget
Sulla base dei dati storici degli anni passati e della strategia, stabilisci budget congruo così da poter mantenere attive le tue campagne. Definisci budget giornalieri per evitare che l’intero budget possa esaurirsi prima dei giorni principali. Considera anche che nel Q4 solitamente i costi di conversione subiscono degli aumenti che devi necessariamente considerare.
4. Creare Promozioni e Offerte Personalizzate
Crea offerte personalizzate per diversi segmenti di pubblico.
Presidia l’intero funnel di acquisto dell’utente
Durante il Black Friday è necessario farsi trovare pronti, per questo è fondamentale creare una strategia che punti su personalizzazione e profilazione per massimizzare le vendite durante il Black Friday.
La strategia non può però limitarsi soltanto al breve periodo e quindi ai soli giorni del Black Friday, ma dovrà essere sviluppata in maniera tale da prendere in considerazione tutte le fasi del funnel e l’intero customer journey dell’utente.
Ma vediamo assieme quali sono queste fasi e quali sono le attività da realizzare:
1. Fase di Acquisizione
Utilizza dati di prima parte per targetizzare acquirenti attivi e potenziali. Raggiungi il tuo pubblico con messaggi personalizzati e promozioni esclusive.
2. Fase di Coinvolgimento
Riattiva i clienti esistenti e quelli storici. Personalizza le tue comunicazioni per ciascun segmento, enfatizzando sconti e offerte speciali pensate specificatamente per loro.
3. Fase Post-Black Friday
Non dimenticare i clienti che potrebbero aver perso le offerte. Continua a inviare comunicazioni personalizzate, utilizza copy che facciano leva su aspetti quali l’urgenza per cercare di portarli alla conversione.
Come mantenere le vendite anche dopo il Black Friday
Se il Black Friday e Cyber Monday sono i momenti più importanti dell’anno per le vendite, il periodo successivo è cruciale per mantenere l’impulso agli acquisti e fidelizzare i clienti. Infatti non possiamo dimenticare che le successive festività natalizie offrono ulteriori opportunità per aumentare le vendite e fidelizzare i nuovi clienti acquisiti durante il Black Friday.
Tra le diverse:
1. Promozioni Continuative: Dopo il Black Friday, continua a offrire promozioni e sconti altamente personalizzati per attrarre gli acquirenti dell’ultimo minuto.
2. Programmi di Fidelizzazione: Introduci programmi di fidelizzazione per incoraggiare acquisti futuri. Offri vantaggi esclusivi ai membri per incentivare il ritorno.
3. Attività di Cross-selling e up-selling: approfitta del periodo natalizio per proporre prodotti complementari o di fascia più alta rispetto a quelli acquistati durante il Black Friday. Questa strategia può aumentare il valore medio degli ordini e migliorare la tua redditività.
4. Raccolta Dati: Usa le informazioni ottenute durante la stagione del Black Friday per affinare le tue strategie e migliorare l’esperienza del cliente.
5. Fidelizzazione dei nuovi clienti: il Black Friday ti offre l’opportunità di acquisire nuovi clienti. Utilizza il periodo festivo per fidelizzarli, offrendo programmi di loyalty, sconti per acquisti futuri o contenuti esclusivi che mantengano alta la loro attenzione verso il tuo brand.
6: Preparati ai saldi invernali: infine, inizia a pianificare le tue strategie per l’anno successivo, utilizzando gli insegnamenti appresi durante il Black Friday. Valuta la possibilità di lanciare campagne di fine anno o promozioni per il nuovo anno che mantengano alto il volume delle vendite anche dopo le festività.
Con queste strategie di marketing, non solo avrai successo durante il Black Friday 2024, ma potrai anche mantenere un flusso costante di vendite durante tutto il periodo festivo e oltre. Una pianificazione attenta, un’esecuzione efficace e un’analisi dettagliata post-evento ti permetteranno di massimizzare il ritorno sugli investimenti e di costruire una base clienti solida e fedele.
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