Immaginate di visitare un sito web e di vedere prodotti, contenuti, messaggi che rispondano esattamente alle vostre esigenze ed interessi. Durante la navigazione i contenuti che vi vengono proposti vi aiutano a scegliere quale prodotto fa al caso vostro, facendovi risparmiare tempo ed energie; lo sconto che vi propongono per l’iscrizione alla newsletter è peraltro dedicato esclusivamente alla categoria di vostro interesse….come resistere??? Non trattandosi di un acquisto d’impulso questa prima visita verrà seguita da visite successive e più visitate il sito, più questo sembra conoscervi. Non si limita infatti a suggerirvi il prodotto che stavate guardando la volta precedente ma anche prodotti correlati effettivamente interessanti. Notate peraltro con grande piacere che le email che ricevete sono effettivamente tutte pertinenti e centrate sul prodotto che vi interessa, un vero aiuto a guidarvi nella scelta del prodotto migliore; finalmente non le solite generiche newsletter!Ora ho un paio di domande (retoriche) per voi circa l’esperienza appena descritta:
- Rispetto alle esperienze totalmente spersonalizzate che viviamo quotidianamente, non sarebbe un’esperienza migliore?
- Vivendo un’esperienza di questo tipo, visitereste ancora anche altri siti con un approccio generalista che pur trattino gli stessi prodotti?
Questo sito, pur senza aver dialogato direttamente e di persona con voi, è riuscito ad instaurare una relazione rilevante ed ha quindi innalzato sensibilmente le probabilità che voi, dopo aver acquistato una prima volta, continuiate a visitarlo.Tutto questo è effettivamente molto simile a ciò che ci accade con i nostri negozi fisici preferiti, quelli in cui abbiamo piacere di tornare a curiosare facendoci consigliare da un commesso esperto.Se siete scettici e volete scoprire come la Marketing Personalization influisca positivamente su tassi di conversione e Customer Lifetime Value vi consigliamo la lettura di questo articolo: Marketing Personalization, un elemento imprescindibile della vostra strategia….se ancora non ne siete convinti provate a pensare a come colossi come Amazon o Netflix personalizzino la proposta per ogni loro singolo cliente.
Ma tutto questo è realmente possibile?
Grazie a piattaforme evolute di Marketing Personalization non solo abbiamo la possibilità di riconoscere gli utenti – comprendendo ad esempio se si tratti di nuovi utenti anonimi da convincere in un primo acquisto o di nostri clienti vip da coccolare – ma possiamo sempre mostrare loro in tempo reale i prodotti, contenuti o messaggi che li possano interessare maggiormente.
Tutto questo è integrabile già oggi sul vostro sito web,senza bisogno di alcun impegnativo intervento tecnico o investimento eccessivo
Questo, che potrebbe apparire un sogno, è oggi realmente possibile ad alcune condizioni:
- Poter riconoscere e segmentare i propri utenti, profilandoli
- Poter personalizzare in modo automatico e dinamico il vostro sito web
Se volete approfondire il tema della profilazione utenti trovate sul nostro blog una serie di articoli a riguardo:
- Gli utenti anonimi esistono davvero? 3 esempi di profilazione efficace
- Trucchi e strategie per una profilazione efficace
- Profilazione utenti: utenti anonimi, utenti registrati e clienti
Nei prossimi articoli scopriremo insieme come la personalizzazione dei diversi elementi del proprio sito web, possa giocare un ruolo fondamentale nel migliorare i vostri risultati di breve e lungo periodo, rendendo il vostro business online più profittevole e sostenibile.
