Comme chaque année, en janvier, analystes et observateurs tentent de dresser un tableau des principales tendances qui domineront dans les domaines du digital et du marketing.
La vie privée, l’expérience client omnicanale, l’intelligence artificielle, la réalité augmentée, sont les sujets les plus récurrents, des tendances qui dominent pourtant depuis quelques années la scène dans un contexte où il n’y a plus de séparation cohérente entre le marketing et le marketing numérique, mais où tout peut désormais être considéré comme du simple marketing.
Par conséquent, pour résumer les principales tendances qui domineront la scène cette année, il peut être intéressant de partir de ce qui était anticipé l’année dernière.
Dans l’article que nous avons consacré à tendances marketing 2022, nous retrouvons également bon nombre des tendances qui domineront cette année 2023, de La centralité de l’expérience client, à penser de plus en plus dans une perspective omnicanale et « phyigitale », à la valeur de la protection de l’environnement. vie privée de ses utilisateurs, jusqu’à la centralité de la Marketing axé sur les données, DelleCommerce, à décliner d’un point de vue social, et le Marketing de contenu.
Mais voyons comment ces tendances macroéconomiques pourraient évoluer en 2023.
Fidélisation client : la centralité de la relation avec les clients
Selon Forbes, en 2023, la fidélisation de la clientèle jouera un rôle clé dans les stratégies marketing de nombreuses entreprises : dans une ère de grande incertitude économique comme celle que nous connaissons, les investissements seront probablement concentrés sur des activités à fort retour sur investissement.
Dans un contexte similaire, l’adoption de solutions technologiques, telles que les Customer Data Platforms, qui permettent de mettre en place des stratégies marketing efficaces centrées sur le client, est également de plus en plus importante.
Tendance marketing 2023 : l’évolution technologique au nom de la vie privée
La question de la centralité du consommateur dans une stratégie marketing, abordée dans le paragraphe précédent, ouvre la voie à l’adoption d’un code de déontologie concernant la gestion et le traitement des données personnelles des utilisateurs.
Si les informations personnelles et les données sur les goûts, les intérêts, les habitudes et les comportements d’achat sont de plus en plus un atout à protéger pour les utilisateurs, elles représentent pour les entreprises un véritable trésor sur lequel développer leurs stratégies marketing.
2023 sera probablement l’année où l’automatisation du marketing et l’intelligence artificielle représenteront deux atouts fondamentaux pour personnaliser et améliorer l’expérience client de votre audience à chaque point de contact.
Les avantages de l’adoption de Customer Data Platforms et de solutions technologiques destinées à ce type d’activité sont faciles à dire : plus d’engagement des utilisateurs, une plus grande fidélité, de meilleures performances commerciales.
Marketing de contenu et d’influence 2023 : engagement et personnalisation
De moins en moins d’attention aux contenus généralistes et à la recherche de contenus à forte valeur immersive et créative : la génération Z, la première à n’avoir jamais connu le monde avant l’avènement du web et des technologies, révolutionne le monde de la communication et de la publicité en ligne.
Tout cela ne concerne pas seulement les plateformes de consommation de contenu, pensez aux canaux et plateformes de streaming social, mais aussi à leur forme et à leur substance. La priorité est donnée aux contenus vidéo, aux bobines, aux formats immersifs qui sont uniques avec le contenu habituellement apprécié sur ces plateformes.
L’authenticité, l’implication et l’engagement social sont recherchés dans la proposition communicative, et par conséquent dans les valeurs de la marque.
C’est précisément en vertu de ce qui a été dit, parmi les tendances marketing de 2023, Le marketing d’influence sera l’un des plus importants: selon une étude de 2019 de Social Publi, 93% des marketeurs ont déclaré avoir utilisé le marketing d’influence dans leur stratégie, et en 2023, selon l’analyse prévisionnelle, de plus en plus de marques choisiront de construire des collaborations stables avec des influenceurs.
Et en ce qui concerne le marketing de contenu, le mot-clé devient personnalisation également grâce à l’apport de l’intelligence artificielle, après tout, nous avons déjà testé certaines de ses fonctionnalités avec la sortie de ChatGPT, le logiciel qui a étonné tout le monde par sa capacité à créer un contenu détaillé et naturel en quelques secondes avec une simple saisie.
2023 est certainement pleine de nouveaux défis, la transformation digitale touche désormais de plus en plus de secteurs, on ne peut que regarder vers l’avenir.
Bonne stratégie !
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