Innovation technologique, la course à la transformation numérique : au cours des deux dernières années, en raison de l’effet forcé de la pandémie, de plus en plus d’entreprises ont choisi d’investir des budgets plus importants dans des campagnes et des activités numériques.
Mais quel pilote suivre ?
Les experts, analystes et professionnels du secteur s’accordent à dire :Approche axée sur les données sera déterminante, d’un point de vue plus opérationnel, L’automatisation du marketing jouera un rôle primordial, affectant de multiples domaines, du marketing de contenu au marketing par e-mail, de l’ADS au référencement, de la personnalisation de l’expérience sur site à la personnalisation hors site.
Dans un précédent article approfondi, publié en janvier dernier, nous avons analysé les principales tendances marketing de l’année qui vient de commencer, nous nous concentrons maintenant sur l’automatisation du marketing, en flairant les tendances de l’automatisation du marketing 2022 à l’étranger.
Marketing automation 2022 : un marché en constante expansion
Des investissements, des solutions technologiques de plus en plus performantes : le monde de la martech est en constante évolution et l’intérêt pour le marketing automation est en forte croissance, partout dans le monde.
Pour le confirmer, les données et statistiques provenant de l’étranger montrent les avantages obtenus par les entreprises qui ont choisi de mettre en œuvre des stratégies et des activités d’automatisation du marketing :
- 63 % des entreprises ont surpassé la concurrence (source : « Marketing Automation : Strategies for Sustaining Success – Ascend2 ») ;
- 77 % des propriétaires d’entreprise ont remarqué une augmentation des conversions (source : « L’essor de l’automatisation du marketing – Statistiques et tendances ») ;
- 80% des marketeurs ont constaté une augmentation du nombre de leads (source : « The Rise of Marketing Automation – Statistics and Trends ») ;
- les frais généraux marketing ont diminué de 12,2 % (source : « Marketing drives CRM ROI ») ;
Tendances du marketing automation 2022 : ce qu’il ne faut pas sous-estimer
Après un coup d’œil au marché de l’automatisation du marketing, plongeons un peu plus profondément et examinons de plus près certaines tendances de l’automatisation du marketing pour 2022 qui ne doivent pas être sous-estimées.
Intelligence artificielle et apprentissage automatique
Chatbots, personnalisation de l’expérience de navigation et d’achat, marketing prédictif, profilage et segmentation avancés, mais pas seulement : l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique sont appliqués dans un nombre croissant de branches du marketing allant de la publicité au marketing d’influence en passant par les activités ADS, confirmant qu’ils sont décisifs pour la création et la mise en œuvre de campagnes marketing réussies.
Les chatbots
Assistants du service client hier, vrais personal shoppers aujourd’hui : les chatbots ont évolué et avec eux l’expérience client a vraiment progressé en termes de personnalisation.
Après le grand succès rencontré depuis 2020, les chatbots sont destinés à s’affirmer comme un outil fondamental pour améliorer l’interaction avec son public, grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique qui permettent de personnaliser le contenu et les réponses en fonction du comportement de l’utilisateur.
Notation prédictive des prospects
Génération de leads mais pas seulement : une stratégie de marketing automation efficace montre également tous ses avantages dans la phase suivante, celle du lead nurturing, visant à la qualification du contact acquis.
C’est là qu’entre en jeu l’une des tendances de l’automatisation du marketing 2022 qui deviendra de plus en plus pertinente, celle du lead scoring prédictif. Il s’agit d’attribuer, par le biais d’algorithmes complexes, des scores aux leads collectés qui leur permettent de se qualifier. Ces algorithmes varient en fonction de la plateforme de marketing automation adoptée et concernent les informations collectées sur les formulaires de contact, les données démographiques et les données comportementales.
Hyper-personnalisation
Si, d’une part, de plus en plus d’utilisateurs sont favorables à la divulgation de données et d’informations personnelles en échanged’expériences client personnalisées, d’autre part, les entreprises et les marques sont confrontées à un défi crucial, celui de savoir comment utiliser ces données pour répondre aux attentes de leurs utilisateurs.
La personnalisation du contenu, des produits, des messages est destinée à devenir de plus en plus cruciale, à tel point qu’il est fait référence au concept d’hyper-personnalisation qui affectera non seulement l’expérience en ligne, mais surtout l’expérience hors ligne.
Intelligence artificielle, machine learning, chatbots, hyper-personnalisation, lead scoring prédictif : les actualités et tendances liées au monde du marketing automation gardent un seul objectif en tête, remettre l’humain au centre de sa stratégie marketing, investir dans la créativité, la technologie, les expériences hybrides et personnalisées.
Donnez des ailes à votre entreprise avec l’automatisation du marketing.
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