La collecte, la normalisation et l’activation des données utilisateurs sont aujourd’hui de plus en plus au centre des stratégies de nombreuses marques. La créativité et la personnalisation des messages et contenus et plus généralement de l’ensemble du parcours client ne […]
Les spécialistes du marketing et les stratèges le savent : l’acquisition de nouveaux clients est plus coûteuse que la fidélisation des clients existants. Selon une étude publiée dans la Harvard Business Review, le coût d’acquisition d’un nouveau client peut être […]
Il fut un temps où un site web graphiquement attrayant, un peu de référencement, quelques investissements dans des campagnes publicitaires et des envois de lettres d’information suffisaient à attirer les visiteurs vers les propriétés numériques d’une marque et à renforcer […]
Données de zéro partie, données de première partie, données de deuxième et de troisième partie : les spécialistes du marketing et les stratèges sont de plus en plus confrontés à une myriade de données et d’informations sur les utilisateurs, et […]
Plus vous en savez sur vos utilisateurs et vos clients, plus vous avez de chances de déployer des stratégies efficaces pour personnaliser l’expérience client. Les informations personnelles, les données comportementales sur les préférences et les habitudes d’achat, les intérêts et […]
Un client, un profil, complet et mis à jour en temps réel. D’une conversation avec un vendeur en magasin à un achat en ligne, en passant par un contact avec le service clientèle : même s’il n’y a qu’un seul […]
Nés entre 1997 et 2010, les membres de la génération Z représentent un segment démographique particulièrement intéressant en matière de stratégies marketing, car ils sont ceux que l’on peut considérer, à toutes fins utiles, comme les premiers véritables natifs du […]
Confidentialité et personnalisation ou confidentialité ou personnalisation ? C’est le dilemme, aurait dit Hamlet !Nous avons dérangé le protagoniste de la tragédie shakespearienne, paraphrasant sa réplique la plus célèbre, pour recentrer l’attention sur l’un des paradoxes les plus fréquents qui […]
La publicité programmatique dans notre pays a atteint une valeur d’environ 788 millions d’euros, avec une croissance de 10 % par rapport à l’année précédente. C’est ce qu’annoncent les données de l’Observatoire des médias Internet du Politecnico di Milano, confirmées […]
La personnalisation hors site de l’expérience client la rend attrayante et nous permet de créer un e-commerce réussi. Voyons comment. Le La pandémie de Covid-19 et l’urgence sanitaire qui en a résulté ont eu un impact socio-économique sans précédent, dans […]
