Les vacances de Noël, comme nous le savons, sont l’une des périodes les plus consuméristes de l’année : après la fièvre du Black Friday et du Cyber Monday et la course à l’offre la plus avantageuse, la recherche parfois désespérée du cadeau parfait commence.
Le manque de temps et la recherche d’idées originales rendent également les consommateurs plus « conscients » et « rusés » facilement conquérants, c’est pourquoi vous avez besoin d’une stratégie marketing de Noël bien structurée et planifiée à mettre en place pour augmenter les ventes et augmenter votre chiffre d’affaires.
Le conseil également du côté de la marque et de l’entreprise est donc de ne pas être pris au dépourvu, mais, au contraire, de commencer à concevoir et à planifier des activités dès le mois d’octobre.
Mais si cela n’est pas possible, ne désespérons pas, il y a encore des activités qui peuvent encore être menées dans les jours qui précèdent immédiatement Noël et qui trouvent la force de leur efficacité dans l’opportunité.
Expériences d’achat personnalisées : profilez vos utilisateurs e-commerce
Clientèle VIP ou Acheteur unique, amateurs d’offres ou de nouveautés, hommes ou femmes : apprenez à connaître leurs utilisateurs en profondeur, Profilez-les et Segmentez-les selon les données personnelles, les centres d’intérêt, les habitudes d’achat, c’est la véritable clé de voûte de la réussite de votre activité en ligne, également en vue des fêtes de Noël (découvrez comment faire, en lisant notre article dédié à la Profilage des utilisateurs).
Tout cela vous permettra de construire une offre personnalisée avec du contenu et des produits en adéquation avec leurs besoins et leurs attentes.
Suggérer Listes d’idées cadeaux personnalisées ou segmentez votre Meilleur client ou utilisateurs VIP et proposer un Sélection exclusive d’idées cadeaux peut-être accompagné d’un gadget ou d’un petit coupon de réduction pour un achat ultérieur, ou segmenter les utilisateurs qui ont l’habitude d’acheter dans votre e-commerce uniquement pendant les périodes promotionnelles et leur présenter un Sélection d’articles proposés pour leurs cadeaux.
N’oubliez pas de personnaliser vos recommandations de produits en montrant à vos utilisateurs les produits les plus pertinents et les plus intéressants pour eux ; Même s’il s’agit de cadeaux, nous choisissons souvent pour les autres ce que nous préférons.
Newsletter de Noël : Misez sur la puissance de l’email marketing
Large choix de produits, facilité d’achat et gain de temps : profitez des derniers jours avant Noël pour rassurer vos utilisateurs, en leur proposant la meilleure solution à leur « stress cadeau ».
Le conseil est de préparer un vrai calendrier pour planifier les envois en choisissant bien le sujet et le sujet des différentes newsletters.
Par exemple, les idées et Guides cadeaux ils pourraient faire l’objet de newsletters à envoyer dans les premiers jours de décembre (l’exemple de Westwing est intéressant, qui propose également une classification des cadeaux par fourchette de dépenses), tandis que les derniers jours pourraient être intéressants pour envoyer des idées Cadeaux de dernière minute, rassurant également les utilisateurs sur les données de livraison, peut-être avec des messages personnalisés en fonction de leur zone géographique.
Importance au fond mais aussi à la forme : Personnalisez l’objet de la newsletter créer un véritable compte à rebours et rendre les graphismes captivants avec des images ou des GIF qui évoquent l’atmosphère de Noël. Enfin, n’oubliez pas de personnaliser également l’e-mail pour le Récupération des paniers abandonnés, peut être un stratagème précieux pour augmenter les ventes.
Et après Noël ? Envoyez un e-mail de remerciement à vos clients avec leurs vœux du Nouvel An et s’ils sont vraiment des clients spéciaux, anticipez les soldes de janvier.
SMS Marketing à Noël : au plus près de vos clients
Suggérer un sentiment d’urgence ou rassurer sur les dates de livraison : une stratégie de marketing par SMS s’avère être un élément important en ligne et hors ligne.
Si dans le premier cas, il peut être utile pour Attirez l’attention sur des offres personnalisées, des idées cadeaux ou simplement pour envoyer des messages de notification concernant l’expédition, car le point de vente peut être un Stratégie de marketing local efficace pour inviter les clients, qui n’ont pas encore effectué d’achats, pour aller au magasin pour découvrir toutes les idées cadeaux disponibles.
Remarketing et Push Notification : la bonne offre au bon moment
La plupart des utilisateurs, du moins dans la première phase, visitent les sites Web et le commerce électronique à la recherche de la bonne idée de cadeau. Mais pourquoi perdre tous les utilisateurs qui n’achètent pas au début ?
Grâce à une campagne efficace de remarketing et /ou de notification push , il est possible de récupérer ces utilisateurs en leur montrant les produits précédemment vus et/ou en créant du contenu textuel ad hoc avec des idées et des conseils pour les cadeaux.
Le secret du succès ? Un texte accrocheur (peut-être capable d’insuffler un sentiment d’urgence) et un appel clair à l’action !
Le succès d’une stratégie marketing à Noël ? Jouez tôt !
Même en Italie, on parle déjà d’une « expérience numérique de Noël », avec plus de 63 % de la population (données issues d’une étude d’Espresso Communication pour Sodexo Benefit & Rewards Services) qui prévoit d’utiliser le web pour choisir des cadeaux de Noël.
Qu’il s’agisse d’une simple recherche ou d’un achat, peu importe, c’est une tendance que les entreprises de commerce électronique ne peuvent pas manquer.
C’est pourquoi, bien qu’il y ait des activités à mettre sur les rails seulement à l’approche de Noël, il est nécessaire de préparer une stratégie marketing plus conséquente pour réussir.
Cela permettrait par exemple de :
- activer Google ADS et les campagnes Facebook visant à accroître la notoriété de la marque. Tout cela permettra de collecter suffisamment de données pour optimiser par la suite les campagnes juste autour des vacances ;
- activer des campagnes de génération de leads afin d’augmenter le nombre de contacts dans la base de données à laquelle les newsletters peuvent être envoyées ;
- concevoir des campagnes ciblées pour la promotion de certains produits que nous voulons promouvoir à l’approche de Noël ;
- créer des offres ciblées, des kits de produits ou des cartes-cadeaux à lancer avant Noël ;
- créer une stratégie de référencement qui vous permet d’améliorer le positionnement également pour les mots-clés liés à la période (par exemple : offres de Noël 2019, Noël 2019, idées cadeaux 2019) ;
