Idées e-commerce à Noël : 3 conseils utiles pour vous !
Dans cet article, nous voulons vous donner quelques idées et exemples de la façon dont vous pouvez personnaliser l’expérience de vos utilisateurs pendant la période de Noël.
Grâce à la possibilité de segmenter et de profiler vos utilisateurs, vous pourrez leur montrer des suggestions personnalisées qui peuvent augmenter les conversions de votre e-commerce à Noël sans nécessairement avoir à recourir à des remises et des promotions.
Améliorer l’expérience utilisateur est un atout que vous pouvez jouer tout de suite, découvrons ensemble comment avec trois conseils simples et efficaces également à des fins de vos résultats e-commerce.
1. Listes d’idées cadeaux personnalisées
Facilitez le choix de vos clients en leur proposant des listes d’idées cadeaux ciblées en fonction de leur segment.
En plus des produits, montrez le bon contenu à chaque segment, les aidant ainsi à choisir les meilleurs cadeaux pour les intérêts qu’ils ont exprimés.
Un site qui mène cette activité d’une manière intéressante est The Terrain.
Remarquez comment ils engagent leurs utilisateurs VIP en faisant d’eux des protagonistes et des co-auteurs de guides pour choisir les meilleurs cadeaux.
Proposer ces listes personnalisées vous permettra de donner des idées originales à vos clients pour choisir le cadeau idéal tout en pouvant gratifier vos meilleurs clients qui, en créant ces listes, se sentiront comme des protagonistes de la vie de votre marque.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de segmenter et de profiler vos utilisateurs VIP, vous pouvez lire cet article sur notre blog.
2. Rassurez et soyez clair sur les dates de livraison
Créez un calendrier bien en vue qui affiche clairement les dates de livraison et rassure les utilisateurs.
Il est crucial de les rassurer sur le fait que leurs cadeaux durement gagnés arriveront à temps, sinon le risque qu’ils se tournent ailleurs deviendra élevé.
La date de livraison est en fait l’une des plus grandes angoisses liées aux cadeaux de Noël :
Le cadeau que j’ai commandé arrivera-t-il à temps ?
Tenez-en compte en personnalisant vos messages pour tenir compte de l’approche de la fête.
Dans ce cas également, vous pouvez créer une proposition premium pour vos utilisateurs VIP ou, en segmentant les utilisateurs en fonction de leur lieu de navigation, indiquer les meilleures dates de livraison. Un message personnalisé qui mentionne le délai de livraison à l’emplacement spécifique de l’utilisateur rendra le message beaucoup plus crédible et pertinent.
C’est un exemple de la façon dont Nasty Gal, avec une fenêtre contextuelle simple mais efficace, est capable de clarifier et d’alléger ce qui pourrait être une communication autrement stérile.
3. Créez un concours lié aux listes de souhaits de vos clients
Qui n’aimerait pas gagner sa liste de souhaits ?
Cette proposition de Need Supply Co. est intéressante à plusieurs points de vue.
En plus de la possibilité d’engager vos clients avec un concours extrêmement personnalisé, c’est aussi un moyen très astucieux de les pousser à créer leurs propres listes de souhaits… nous permettant ainsi de réaliser un profilage encore plus précis de leurs goûts.
Ces produits, en cas de non-victoire, se révéleront être un super panier abandonné sur lequel vous pourrez insister dans les jours suivants…
… Votre utilisateur saura-t-il résister aux tentations personnalisées ?
