Dans un contexte où le parcours du client se déploie de manière transparente entre les mondes en ligne et hors ligne, avec des consommateurs qui, par conséquent, font de plus en plus l’expérience d’un continuum entre le numérique et le […]
Personnalisation de l’expérience de navigation et d’achat dans des contextes omnicanaux, chatbots et assistants virtuels, réalité virtuelle et augmentée : l’intelligence artificielle révolutionne la relation entre les marques et les consommateurs, offrant aux premières des outils et des applications de […]
Nés entre 1997 et 2010, les membres de la génération Z représentent un segment démographique particulièrement intéressant en matière de stratégies marketing, car ils sont ceux que l’on peut considérer, à toutes fins utiles, comme les premiers véritables natifs du […]
La transformation numérique du commerce électronique et de la vente au détail atteint son apogée: intelligence artificielle, machine learning, automatisation, commerce social et réalité augmentée se présentent comme des leviers clés pour créer des expériences d’achat toujours plus fluides, personnalisées […]
La personnalisation de l’expérience client est désormais devenue une priorité pour toutes les entreprises opérant dans le secteur de la vente au détail. Les magasins physiques sont l’endroit où les clients interagissent directement avec les produits et le personnel de […]
L’année s’annonce intéressante pour le monde du retail : c’est ce qui ressort du 13e rapport annuel sur les tendances technologiques préparé par Deloitte. Après avoir traversé la crise noire liée à la propagation de la pandémie de Covid-19, le […]
Showrooms virtuels, expériences immersives, possibilité de connaître les informations produits directement à partir de QR Codes, technologies RFID pour recommander des produits en vue de l’up-selling et du cross-selling : face à l’essor du eCommerce, Le monde des points de […]
Personnaliser le retail avec l’automatisation du marketing est un choix compétitif, surtout aujourd’hui, à l’ère de la pandémie de Covid-19. Grâce à la réalité virtuelle, aux chatbots, aux services de click & collect, le monde du retail renaît de […]
Intercepter un utilisateur en point de vente n’est pas exclusivement un enjeu technologique, bien au contraire. Les façons d’identifier un consommateur aujourd’hui sont variées et principalement motivées par la diffusion des smartphones, mais elles peuvent aller jusqu’à la reconnaissance faciale, […]
Le nombre d’achats en ligne bat de nouveaux records mois après mois, mais le commerce ne semble pas ralentir et se confirme comme une force capable de générer 31 % du produit intérieur brut mondial. C’est le tableau qui ressort […]
