Environ 30% de ceux qui effectuent un achat dans une boutique en ligne effectuent d’abord au moins une recherche : les estimations collectées par Blendee, confirmer que la recherche interne d’une boutique ou d’un site web est l’une des fonctionnalités les plus intéressantes à utiliser pour améliorer ses performances, y compris en termes de conversions.
En effet, une recherche rapide et des résultats pertinents permettent aux utilisateurs de passer rapidement d’un produit ou d’un contenu à l’autre, concluant, dans le cas du commerce électronique, l’achat plus facilement.
Et si les résultats d’une recherche pouvaient être personnalisés ?
C’est là que la nouvelle version de la méthode La recherche intelligente de Blendee, encore plus performant et efficace grâce à l’apport de l’intelligence artificielle: Les résultats sont personnalisés en fonction de la Segment d’appartenance de l’utilisateur et basé sur les différents algorithmes: des produits/contenus les plus consultés et cliqués à ceux recommandés en fonction de l’historique de navigation et/ou d’achat de l’utilisateur.
Le résultat?
Une meilleure expérience de navigation et/ou d’achat côté utilisateur, une augmentation du taux de conversion et des performances de navigation du site/eCommerce.
Mais comment tirer le meilleur parti de la recherche intelligente de Blendee ?
Blendee Smart Search : des résultats personnalisés en un clic
Résultats de recherche personnalisés : comme prévu, c’est là que réside le secret de la recherche intelligente de Blendee.
Le haut niveau de personnalisation des résultats est rendu possible pendant la phase de configuration par deux aspects fondamentaux :
- Affectation d’un segment spécifique à la recherche c’est-à-dire la possibilité d’afficher différents résultats en fonction du segment de l’utilisateur (par exemple : dans un magasin de vêtements, un utilisateur qui dépense beaucoup peut choisir d’afficher les produits de la nouvelle collection parmi les premiers résultats, tandis qu’à un utilisateur qui achète plus fréquemment pendant la période de promotion, les produits outlet ou à prix réduit) ;
- Intégration du moteur de recommandation de contenu et de produitsqui permet d’insérer des produits basés sur différents algorithmes.
Comme on peut facilement le deviner, l’utilisation intelligente des deux fonctionnalités vous permet de guider le parcours de navigation et d’achat d’un utilisateur, en montrant des produits et des contenus plus conformes à ses besoins et à ses attentes.
Pour entrer plus dans le détail, le module Smart Search de Blendee vous permet également de définir en quelques clics :
- type de contenu : c’est-à-dire choisir d’ouvrir la recherche à tous les contenus de votre portail ou uniquement à des types particuliers (articles de blog, produits) ;
- Champs de recherche et mises en page : à ce stade, dans le champ de recherche, nous sommes autorisés à choisir d’afficher ou non les catégories de produits parmi les résultats de recherche et éventuellement parmi les champs du produit/contenu principal à rechercher ;
- Conditions : une fois les premiers paramètres définis, nous pouvons choisir d’afficher la recherche uniquement sur certaines pages ou sur toutes les pages, plutôt que de spécifier les conditions des recommandations de produits ou de contenus saisies.
Blendee Smart Search : des fonctionnalités efficaces, mais pas que !
Une utilisation intelligente de la fonction de recherche avancée au sein d’une boutique ou d’un site web ne peut être séparée d’une intégration parfaite de celle-ci dans le site/eCommerce.
Si l’objectif est d’assurer une meilleure expérience de navigation et d’achat, il est essentiel que la recherche soit également parfaitement intégrée.
À cet égard, la Smart Search de Blendee permet un haut niveau de personnalisation également d’un point de vue graphique : en plus d’un modèle standard, facilement personnalisable, le module offre la possibilité de sélectionner un modèle personnalisé ou même fournit le mode de création en HTML.
Une fois le modèle sélectionné, il est possible de le personnaliser, dans le choix des couleurs et du style afin de le rendre cohérent avec celui du site/eCommerce.
Les activités d’optimisation des performances d’un site Web ou d’un commerce électronique en termes de qualité et de profondeur de navigation, les conversions passent souvent par de petites activités et chaque petit aspect peut jouer un rôle important dans l’ensemble du processus : c’est pourquoi la suggestion est de ne rien laisser au hasard.
Souvent, la recherche interne est un aspect qui n’est pas pris en charge, mais une utilisation intelligente de celle-ci peut au contraire s’avérer vraiment cruciale.
