Avez-vous déjà pensé à profiler vos utilisateurs par le biais de vœux de Noël ? Les pousser à acheter en remplissant l’e-mail, envoyé avec l’excuse des salutations, avec des recommandations de produits pourrait être un peu trop insistant et donc contre-productif. Voici donc une excellente occasion de vous « limiter » à la collecte de quelques informations supplémentaires à leur sujet et de pouvoir ensuite les réengager plus efficacement au cours de l’année.
N’oubliez jamais que le profilage goutte à goutte, de manière mesurée mais continue dans le temps, vous permettra de connaître vos consommateurs de plus en plus en profondeur.
Alors, quelle meilleure occasion qu’un e-mail de vœux de Noël désintéressé pour collecter des informations ? Nous voici donc avec trois suggestions d’approches différentes possibles qui aboutissent à un profilage.
1. Avez-vous été sage ?
Obtenir une note de vos clients peut vous aider à identifier ceux qui vous aiment vraiment et qui pourraient bientôt devenir vos ambassadeurs !
2. Menus de Noël
Essayez de créer trois menus de Noël différents avec vos produits ou services qui vous permettent d’identifier clairement trois groupes de clients différents. Ce sera un moyen doux de comprendre leurs intérêts et de pouvoir les engager dans des communications ultérieures de manière plus profilée.
3. Avec qui passerez-vous Noël ?
Une question qui vous permet de comprendre combien de vos utilisateurs sont, par exemple, célibataires, combien aiment les vacances, combien les passeront en famille, etc. Il s’agit également d’un type de profilage doux, mais il vous permettra d’envoyer du contenu ou des messages plus ciblés à l’avenir. Pour stimuler la réaction de vos clients, et puisque vous serez sans aucun doute enveloppé dans l’esprit de Noël, vous pouvez leur offrir une surprise en échange de la réponse à votre simple questionnaire : par exemple, une réduction qui peut être dépensée en début d’année… peut-être le personnaliser sur une catégorie qui, grâce au profilage, vous l’aurez deviné, a un grand intérêt pour eux ! De toute évidence, ce ne sont là que quelques idées qui devront être adaptées à votre entreprise spécifique. Si vous sentez qu’ils ne vous conviennent pas du tout – et parce que nous sommes très bons ! – Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir d’étudier certains d’entre eux directement avec vous.
Chaque opportunité de profilage est une opportunité d’augmenter la valeur de vos clients en renforçant votre relation avec eux !
