¿Ha pensado alguna vez en perfilar a sus usuarios a través de las felicitaciones navideñas? Empujarles a comprar llenando el correo electrónico, enviado con el pretexto de la felicitación navideña, de recomendaciones de productos podría ser demasiado insistente y, por tanto, contraproducente. Esta es una buena oportunidad para recopilar «simplemente» un poco más de información sobre ellos y así poder volver a captarlos de forma más eficaz a lo largo del año.
Recuerde siempre que la elaboración de perfiles gota a gota, de forma mesurada pero continua en el tiempo, le permitirá conocer más a fondo a sus consumidores.
¿Qué mejor ocasión, por tanto, que un desinteresado correo electrónico de felicitación navideña para recabar información? He aquí, pues, tres sugerencias de diferentes enfoques posibles que dan lugar a la elaboración de perfiles.
1. ¿Te has portado bien?
Conseguir que sus clientes voten por usted puede ayudarle a identificar a aquellos que realmente le quieren y que pronto podrían convertirse en sus embajadores.
2. Menús de Navidad
Pruebe a crear tres menús de Navidad diferentes con sus productos o servicios que le permitan identificar claramente tres grupos de clientes distintos. Será una forma suave de entender sus intereses y poder captarlos en comunicaciones posteriores de forma más perfilada.
3. ¿Con quién pasarás las Navidades?
Una pregunta que le permita saber cuántos de sus usuarios son, por ejemplo, solteros, a cuántos les gustan las fiestas, cuántos las pasarán en familia, etc. Para estimular la reacción de sus clientes, y dado que sin duda estarán envueltos en el espíritu navideño, puede ofrecerles una sorpresa a cambio de responder a su sencillo cuestionario: por ejemplo, un descuento que podrán gastar a principios de año… ¡quizás personalizándolo en una categoría que, gracias al perfilado, habrá adivinado que les interesa mucho! Si cree que no le convienen en absoluto -¡y porque somos muy buenos! – póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de estudiar algunas de ellas directamente con usted.
Cada oportunidad de crear perfiles es una oportunidad de aumentar el valor de sus clientes reforzando su relación con ellos.
