Comment intégrer le marketing automation et l’audience Facebook ? L’automatisation du marketing nous a donné la grande opportunité de gérer automatiquement la création d’audiences personnalisées sur des plateformes tierces. Êtes-vous sûr que c’est tout ce qu’il y a à faire ? Commençons par Facebook et voyons comment le paysage change, avec l’utilisation d’algorithmes d’intelligence artificielle.
Êtes-vous un investisseur sur Facebook ? Peut-être vous reconnaîtrez-vous…
Depuis que Facebook a établi des audiences personnalisées, il y a eu une véritable révolution dans le monde de la publicité. Chaque spécialiste du marketing a accueilli avec enthousiasme la possibilité de reconnaître ses utilisateurs sur des plateformes tierces, en important d’abord la base de données propriétaire dans Business Manager et en créant ensuite une correspondance des données pour la planification. Les projets les plus classiques reposent donc sur deux façons de travailler : la création d’audiences chaleureuses (utilisateurs déjà connus) sur lesquelles planifier des actions commerciales plus poussées. Une façon de faire des activités de reciblage, quel que soit le pixel, mais en supposant simplement un intérêt large, exprimé lors de la phase d’enregistrement. Look Alike construit à partir de la base de données propriétaire. La fonction de création d’audiences similaires a permis de créer des projets basés sur des hypothèses étendues, pour la recherche de nouvelles audiences, non plus basées sur des hypothèses de profilage, mais sur des goûts et des intérêts similaires aux utilisateurs déjà enregistrés. C’est ce qui a généralement été fait par tous ceux qui utilisent les nouvelles fonctionnalités de Business Manager. Quels sont donc les avantages réels de connecter un système d’automatisation du marketing à Facebook ?
Qu’est-ce qui change avec l’automatisation du marketing ? 5 nouvelles idées Facebook
L’automatisation du marketing a élargi les possibilités de création d’expériences personnalisées en dehors des plateformes propriétaires pour deux raisons : elle réfléchit à de nombreuses sources de données et choisit de manière autonome le bon contenu pour chaque type de cible. En créant des segments d’utilisateurs ayant des comportements similaires, grâce à l’intelligence artificielle, il propose à chacun d’entre eux un produit en adéquation avec ses besoins.
Voyons donc 5 nouvelles opportunités qui s’ouvrent grâce à cette innovation :
1. Exporter les audiences « évoluées » : de la liste vers les segments
Avec le marketing automation, on ne parle plus de listes mais de segments, c’est-à-dire de regroupements, même composés de filtres complexes de nature différente, d’utilisateurs similaires. Les audiences peuvent être créées à partir d’affinités déjà trouvées sur le site Web ou en termes de comportement d’achat et, seulement à un stade ultérieur, les croiser avec Facebook. Cela vous permet de créer des groupes pour des annonces beaucoup plus raffinées et ainsi enrichir également vos campagnes Lookalike.
2. Adaptez le contenu en fonction du segment auquel il appartient
L’intelligence artificielle de la plateforme de marketing automation peut s’étendre à tous les canaux : la personnalisation sort du site web et atterrit sur tous les formats disponibles pour Facebook. Il n’est plus nécessaire de se limiter à imaginer ce qui pourrait plaire à un certain public : la technologie nous aidera à identifier le contenu qui sera le plus susceptible d’intéresser le segment d’utilisateurs. Le marketing sera alors en mesure d’analyser les informations qui en résulteront, en réfléchissant à la manière de rendre la stratégie encore plus efficace.
3. Concevoir un reciblage avancé
Le reciblage est basé sur la reconnaissance des utilisateurs, et pas seulement sur le dernier produit vu. Cela signifie que la plateforme de marketing automation sait à qui elle s’adresse et propose une expérience de contenu en adéquation avec l’histoire globale de la personne. Le marketing d’aujourd’hui peut étudier une expérience client personnalisée sur tous les canaux, par exemple en fixant des remises ou des logiques de récompense en fonction des achats précédents, sur une navigation complète : en deux mots, sur le segment auquel ils appartiennent.
4. Pensez et agissez en temps réel
L’automatisation du marketing se chargera de manière autonome de laisser les utilisateurs entrer ou sortir d’un certain segment et donc d’un certain public. C’est une action qui peut être gérée stratégiquement et en temps réel, en évitant les situations de chevauchement gênantes (par exemple, dès que l’utilisateur a converti ou pour une raison quelconque a changé de statut ou de segment)
5. Marketing prédictif
La personnalisation peut être poussée de telle sorte qu’elle anticipe les désirs des utilisateurs. Travailler avec des segments d’automatisation du marketing signifie utiliser les informations pour proposer du contenu qui récompense la conversion, car il dispose déjà de bonnes données sur des utilisateurs similaires.
Ce que le marketing ne fera plus jamais
Synchroniser les données à la main : en 2017 c’est interdit ! Aujourd’hui, grâce aux intégrations et aux API, chaque spécialiste du marketing peut éviter un travail manuel fatigant (et inutile) pour se consacrer à des activités plus intéressantes et plus utiles. À condition de disposer d’un outil d’analyse et de segmentation adapté : c’est le marketing automation.
