Du
profilage des utilisateurs
dans la stratégie omnicanale, naissent les meilleures stratégies marketing pour développer votre entreprise. Informations démographiques, comportement de navigation, passé et présent, canaux d’origine, habitudes d’achat et bien plus encore : les fonctionnalités de Blendee pour le profilage et la segmentation des utilisateurs sont enrichies. Découvrons les nouveautés.
Comment segmenter les utilisateurs par tranches d’âge : découvrez le nouveau filtre
Segmenter votre base d’utilisateurs, comme mentionné à plusieurs reprises, est essentiel pour une stratégie marketing gagnante, car cela nous permettra de configurer des actions et des activités en fonction des besoins de nos utilisateurs. Pour cette raison , il est essentiel d’avoir des informations détaillées sur les caractéristiques de nos utilisateurs. Par exemple, si l’utilisateur qui navigue sur notre site est une femme ou un homme, les graphiques et donc les produits ou contenus affichés, doivent être personnalisés et pertinents par rapport à son profil. Parmi les nombreuses informations que nous pouvons utiliser pour personnaliser l’expérience d’achat et de navigation de nos utilisateurs, il y a certainement l’âge. Par exemple, si notre site est une agence de voyages, nous devons suggérer différents forfaits et offres selon que notre utilisateur est une femme de 20 ans ou de 50 ans. Évidemment, ces deux utilisateurs ont des besoins et des exigences différents, donc même les promotions affichées devront être différentes : pour cette raison, connaître leur âge pourrait être très important pour pouvoir offrir une expérience vraiment personnalisée.
Blendee vous permet de le faire en mettant à disposition, parmi ses nombreux filtres, le « Age » démographique. Grâce à ce filtre, il est possible d’intercepter les utilisateurs qui ont un âge particulier, par exemple en configurant le filtre = 25 ans, ou en interceptant les utilisateurs qui font partie d’une certaine tranche d’âge, par exemple entre 20 et 29 ans (voir image ci-dessous)
Cycle de vie de l’utilisateur : personnalisez l’expérience utilisateur dès son inscription
Un autre filtre pour segmenter les utilisateurs récemment ajouté par Blendee est celui lié à la «
Date d’abonnement
».
Ce filtre identifie une période spécifique au cours de laquelle l’utilisateur s’est inscrit sur le site. Ce filtre peut également être très utile pour différencier les promotions et les offres en fonction du cycle de vie dans lequel se trouve notre utilisateur. Par exemple, si un utilisateur est inscrit depuis une semaine et n’a pas encore effectué d’achats, nous pouvons lui envoyer un e-mail avec un code de réduction pour l’encourager à effectuer son premier achat. En revanche, s’il s’agit d’utilisateurs inscrits depuis plus d’un an, nous pouvons leur envoyer des e-mails qui les encouragent à rejoindre des programmes de fidélité ou des clubs privés. Ce sera également un moyen de faire en sorte que notre utilisateur se sente important afin de renforcer la relation et la fidélité.
Profiler et segmenter les utilisateurs : la stratégie pour augmenter le ROI de vos campagnes
Une fois que nous avons créé nos publics, nous devons planifier des activités dans le but de les solliciter par tous les moyens disponibles. En plus des newsletters, des notifications push, des popups et bien d’autres actions, Blendee vous permet d’utiliser vos Audiences sur Facebook ou Instagram. En effet, grâce au
module Facebook
, une fois le connecteur configuré, il est possible de synchroniser les Audiences de Blendee vers Facebook et Instagram. Cela se fait de manière simple, en fait il vous suffit de cocher la case dans la colonne Facebook, du segment que vous souhaitez synchroniser sur Facebook.
Alors que pour trouver l’audience enregistrée sur Facebook Business Manager, il suffit d’aller dans « Audience », de cliquer sur « Filtres » et enfin de cliquer sur « Audience enregistrée ». Ce ne sont là que quelques-unes des innovations les plus récentes introduites dans notre plateforme pour vous permettre de segmenter encore plus efficacement vos utilisateurs !
