Le terme Funnel Marketing (marketing en entonnoir) fait référence à un modèle d’entonnoir qui schématise le processus par lequel un simple utilisateur se transforme en un vrai client.
Le modèle de marketing en entonnoir le plus classique comprend au moins 4 moments clés qui rappellent le modèle AIDA plus connu :
- attention ;
- intérêt ;
- désir ;
- action.
Au fil du temps, cependant, ce modèle a été intégré en prévoyant l’introduction des besoins de l’utilisateur et la phase après-vente.
Pour une entreprise, ce modèle théorique est particulièrement intéressant car il permet de planifier les meilleures stratégies, activités et canaux à utiliser à chaque étape : l’objectif est évidemment d’amener le plus grand nombre d’utilisateurs collectés dans la première étape vers les étapes finales liées à la conversion et à la conversion. Rétention et dans ce cas, une stratégie de Marketing Automation peut jouer un rôle important.
En plus du modèle d’entonnoir plus classique lié à la conversion, on se souvient également d’un modèle de Funnel Marketing qui prend en compte la demande latente ou consciente.
Dans ce cas, les étapes de l’entonnoir peuvent être retracées jusqu’aux phases suivantes :
- top of the funnel : concerne les utilisateurs potentiellement intéressés par le produit mais qui n’ont pas explicitement exprimé leur intérêt ;
- middle of the funnel : c’est la phase dans laquelle l’utilisateur aborde le produit et l’intérêt pour l’entreprise est de le maintenir actif ;
- bottom of the funnel : Il s’agit de la dernière étape impliquant l’activité de conversion.
