2021 a été définie par beaucoup comme l’année de maturité et consolidation du secteur du commerce électronique: après la croissance exponentielle des achats en ligne enregistrée à la suite de la pandémie de Covid-19, le monde de la vente en ligne, ces derniers mois, n’a pas perdu de terrain, malgré la réouverture progressive des magasins.
L’attention s’est donc tournée vers le long week-end du Black Friday et du Cyber Monday (dans de nombreux cas étendu à toute la semaine) : les jours noirs les plus attendus de l’année auront-ils tenu le coup par rapport à l’année dernière ?
Black Friday et eCommerce : estimations et chiffres attendus pour 2021
Une période de l’année où traditionnellement dans les livres des commerçants on passait de l’encre rouge des pertes à l’encre noire des bénéfices, la période du Black Friday, qui s’en inspire, s’est confirmée cette année encore, pour de nombreux Italiens, leLa bonne occasion d’anticiper les achats de Noël, sans sacrifier la commodité de tout recevoir à la maison.
Selon les estimations publiées par l’Observatoire « B2C eCommerce » de Netcomm et Politecnico di Milano, en effet, la combinaison du commerce électronique et du Black Friday était destinée à être à nouveau gagnante pour cette année 2021, avec une dépense estimée à environ 1,8 milliard d’euros, soit 21% de plus qu’en 2020.
Cette tendance est également confirmée par les données prévisionnelles divulguées par Shopify, selon lesquelles pas moins de 86 % des Italiens prévoyaient de faire des achats pendant le long week-end du Black Friday, avec une dépense moyenne de 372 €.
Mais si nous voulions entrer plus dans les détails, quelles étaient les tendances réelles trouvées sur le marché italien précisément dans les jours les plus « chauds » ?
Pour nous fournir des données intéressantes, l’Observatoire du commerce électronique de surveillance active de Blendee a concentré l’analyse sur la période comprise entre le 26 et le 29 novembre 2021.
Black Friday 2021 : moins de recherches mais des ventes consolidées, au moins dans certains secteurs
L’effet pandémique prend fin, mais les habitudes et les comportements d’achat se consolident : comme prévu, la période du Black Friday confirme la maturité atteinte par l’ensemble du secteur du e-commerce.
Face à une baisse des recherches en ligne à des fins d’achat, en effet, les volumes de ventes et de chiffre d’affaires vont à contre-courant et ne s’arrêtent pas.
C’est ce qu’a annoncé une étude de Semrush selon laquelle les frappes au clavier liées à l’article « Black Friday » en 2021 sont revenues aux niveaux pré-pandémiques, avec une baisse de 55 % par rapport à l’année dernière.
Par conséquent, les recherches diminuent mais pas les achats, mais pas pour tous les secteurs.
Allez Données Blendee, concernant les activités d’automatisation du marketing au cours de la période du 26 au 29 novembre, il n’y a en fait pas de données positives pour le Secteur de la mode ce qui, par rapport à la même période de l’année précédente, marque une baisse de 88%, en termes de chiffre d’affaires, bien que les données relatives à la navigation et à la visualisation des produits soient plus encourageantes.
Contrairement à l’année dernière, les données relatives au secteur pharmaceutique et parapharmaceutique qui affichent une baisse de 42,13% du nombre de commandes enregistrées et de plus de 41% du chiffre d’affaires, des valeurs qui se confirment, en principe, également pour l’ensemble de la Black Week (le chiffre d’affaires de la Black Week 2021 s’arrête à -31,75% par rapport à celui de la Black Week 2020).
Si le Black Friday 2021 n’a pas enregistré de chiffres positifs pour le secteur de la mode et de la pharmacie, on ne peut pas en dire autant du secteur de la mode et de la pharmacie. jardinage et loisirs pour lequel la tendance observée pendant la période de confinement se confirme, avec un chiffre d’affaires en hausse de 15% par rapport à l’année dernière.
Les chiffres relatifs aux secteurs des superaliments et du petit électroménager et des soins personnels sont quasi stables, avec des chiffres d’affaires qui marquent respectivement -16,25 % et -2,97 %.
C’est maintenant un fait bien connu que le Black Friday est le moment qui donne le coup d’envoi de la saison des achats de Noël, et aussi en 2021, la tendance s’est confirmée avec le Aire de jeux pour enfants qui reste stable, par rapport à l’année dernière, notamment en termes de chiffre d’affaires (-2,60%).
Post Black Friday : Il est temps de penser à Noël !
Nous avons quitté la période la plus « sombre » de l’année avec une grande prise de conscience : malgré la reprise économique et la réouverture progressive des magasins physiques, du eCommerce, et plus généralement, le monde en ligne est devenu une partie intégrante de notre quotidien de consommateurs et un point de contact incontournable dans le parcours client, même des utilisateurs les plus réticents à la transformation digitale.
Si 63% des achats partent d’une interaction en ligne (Thinkwithgoogle, 2018), il est essentiel d’encadrer au mieux ce canal, en améliorant et en personnalisant l’expérience client de vos utilisateurs et clients dès le départ, également dans une perspective onmnicanal.
