La funzionalità recurring order per acquisti periodici – cioè quelli che rappresentano una solida base per un business e-commerce – è un efficace strumento per incentivare gli utenti all’acquisto, in modo particolare quando si tratta di prodotti e beni di consumo (Amazon, lo sa bene!).
Grazie ad un’efficace strategia di Marketing Automation è possibile ottimizzare le performance del proprio eCommerce implementando funzionalità finalizzate proprio a stimolare questa tipologia di acquisti. È proprio questo il caso dei trigger che permettono un elevato livello di personalizzazione della customer experience grazie alla possibilità di inviare comunicazione ad hoc a seguito di un particolare evento o una particolare azione compiuta dall’utente.
Trigger e Personalized Email
Attività di personalizzazione on-site ma non solo: la strategia di marketing automation realizzata da Farmaè prevede anche una serie di attività off-site, finalizzate a reingaggiare l’utente una volta che questo ha scelto di abbandonare il sito.
È proprio questo il caso dell’invio di email personalizzate al verificarsi di determinate condizioni e azioni.
Recurring Order
Tra i trigger più utilizzati in ambito eCommerce troviamo quello del Recurring Order particolarmente indicato per shop del settore farmaceutico o parafarmaceutico. Esso prevede l’invio di un’email, di un messaggio SMS o di una notifica all’utente dopo un periodo ben definito di tempo dall’acquisto di un prodotto specifico. Il trigger recurring order rappresenta così una funzionalità particolarmente interessante per tutti quei prodotti che necessitano di essere riacquistati a cadenza regolare per scadenze oppure per consumo periodico.
Articolo tratto dall’ebook Case Study Farmaè. Marketing Automation per eCommerce: un caso di successo nel settore parafarmaceutico.
