Spesso può essere un compito arduo effettuare un’analisi dei risultati delle tue campagne e-mail.
I contenuti proposti invitano il cliente a cliccare?
Il tasso di apertura è veramente indicativo?
Queste sono solo due delle domande che spesso ci poniamo quando ci accingiamo ad affrontare l’analisi delle nostre email.
Studiando le campagne inviate tramite Blendee abbiamo elaborato 4 consigli per aiutarvi nella lettura delle informazioni. Eccoli:
1. analizza il tasso di reattività
Il tasso di reattività è dato dal numero di clic diviso per il numero di aperture. Questo dato ci aiuta a capire se il contenuto realizzato per la nostra campagna email era interessante per i nostri destinatari relativizzando il tasso di apertura e di clic.Se, per esempio, il contenuto, a partire dall’oggetto, non fosse attraente la mail avrebbe un basso tasso di apertura ed il tasso di clic non ci direbbe indicazioni se il nostro contenuto fosse o meno interessante. Viceversa, se avessi un’alto tasso di reattività, sapresti che ci sono stati molti clic in relazione alle aperture, sintomo della validità del contenuto.
2. il tasso di reclami
Se un cliente segnala la nostra email come posta indesiderata, troverai in Blendee, tra i motivi di bounce, la voce reclami.Tenere sotto controllo il tasso di reclami è fondamentale per diminuire la reputazione che l’Internet Service Provider ha assegnato al tuo IP di invio.Per la maggior parte dei Service Provider la soglia limite è dello 0,1% oltre la quale la nostra reputazione potrebbe abbassarsi.Alcuni ISP (Gmail) non condividono questa informazione ma, in generale possiamo dire che, se hai un tasso di reclami dello 0,1%, senza conteggiare Gmail, è il momento di agire per evitare di perdere reputazione.Tra le attività che puoi portare avanti suggeriamo:
- Verifica la frequenza con cui invii le email: troppa pressione sui destinatari può agevolare l’aumento del tasso dei reclami.
- Verifica che il contenuto sia pertinente alla tua attività
- Isola gli utenti meno ricettivi: alcuni utenti che non interagiscono da molto tempo con le tue mail potrebbero non ricordare di essere iscritti alla tua newsletter e segnalare le tue mail come indesiderate
3. il tasso di disiscrizione
Come regola generale il tasso di disiscrizione dovrebbe essere pari a 1/10 del tasso di clic. Un tasso di disiscrizione simile al tasso di clic è sinonimo di un contenuto che non è stato apprezzato dai destinatari oppure che il destinatario non abbia riconosciuto la tua azienda.
4. Il tasso di apertura per ISP
Blendee offre la possibilità di visualizzare le statistiche suddivise per ISP (Gmail, Hotmail ecc.). Ogni ISP può essere più o meno tollerante rispetto alle statistiche di invio.Se i dati ottenuti su un determinato provider sono inferiori alla media degli invii potrai capire quali miglioramenti potresti apportare alla campagna per fare in modo che tutti i destinatari ricevano la tua mail.Tra i controlli principali che puoi effettuare segnaliamo:
- Rapporto/immagine testo: come regola generale si consiglia una distribuzione di 2/3 di testo e 1/3 d’immagini;
- Dimensione email: si consiglia di non superare mail ai 50KB
- Verifica la lista dei contatti: mantenere la lista dei destinatari pulita togliendo indirizzi non validi resta una delle principali regole da seguire
