Automne de bonnes nouvelles chez Blendee : dans la dernière version, de nouvelles versions de fonctionnalités destinées à augmenter les performances des sites et du eCommerce dans une optique de personnalisation de l’expérience client ont été publiées.
Il s’agit notamment de la nouvelle version de Smart Search, la fonction de recherche intelligente qui vous permet de personnaliser la recherche de contenu et de produits dans les sites et le commerce électronique grâce à l’apport de l’intelligence artificielle.
Mise en page graphique, mais pas seulement : avec le nouveau Blendee Smart Search, la personnalisation devient à 360° et montre toute son efficacité.
Les résultats sont personnalisés en fonction du groupe des différents utilisateurs qui abordent la recherche : tout cela se traduit, côté utilisateur, par une meilleure expérience de navigation et d’achat et, côté site/eCommerce, par une augmentation des pages vues et une amélioration du taux de conversion.
Moteur de recherche interne : est-ce vraiment si important ?
Mise en page graphique attrayante, optimisation des flux de navigation et d’achat, expérience de navigation performante depuis les appareils mobiles, contenu optimisé pour le référencement : dans la phase de conception des sites et du commerce électronique, l’attention portée à la fonctionnalité de recherche interne est trop souvent, bien qu’à tort, oubliée.
La plupart des chemins de navigation d’un utilisateur en ligne commencent par une recherche (pensez un instant à Google, Amazon) et cela s’applique également aux sites et au commerce électronique.
Des études récentes montrent que seuls 30% des utilisateurs qui visitent une boutique recherchent des produits dans les catégories : le pourcentage restant, lorsqu’ils ont des idées claires sur le produit qui les intéresse, le recherchent via la case dédiée.
La rapidité, les résultats pertinents permettent ainsi aux utilisateurs de poursuivre leur parcours, concluant, dans le cas du commerce électronique, plus facilement l’achat.
Données en main, il est donc clair que pouvoir améliorer les performances de la recherche intelligente en termes de personnalisation devient fondamental.
Blendee Smart Search : Intelligence artificielle et personnalisation
Comme mentionné précédemment, la recherche intelligente de Blendee permet un haut niveau de personnalisation des résultats proposés à l’utilisateur.
Tout cela est rendu possible grâce à l’intégration de contenus et de recommandations de produits dans les résultats de recherche.
Les algorithmes d’intelligence artificielle utilisés par la plateforme pour personnaliser l’expérience de navigation sur site et hors site conditionnent les résultats, vous permettant de hiérarchiser des contenus et des produits particuliers.
La personnalisation des résultats de recherche est également rendue encore plus efficace par la possibilité de profiler et de segmenter votre audience.
Cela signifie que vous pouvez afficher ou non certaines sélections de produits à des groupes particuliers d’utilisateurs.
Pour entrer plus dans les détails, la recherche intelligente de Blendee vous permet de configurer :
- type de contenu : c’est-à-dire choisir d’ouvrir la recherche à tous les contenus de votre portail ou uniquement à des types particuliers (articles de blog, produits) ;
- segment : vous pouvez choisir de créer différentes recommandations en fonction du segment auquel appartient l’utilisateur effectuant la recherche ;
- algorithme : dans la recherche intelligente, il est possible d’insérer des recommandations en exploitant les différents types d’algorithmes présents dans la plateforme ;
- Champs de recherche et mise en page : afin de rendre les graphiques du champ de recherche conformes au style graphique du site et également performants en termes de convivialité.
Recherche intelligente sur votre site web/eCommerce en un clic
Le module Smart Search de Blendee est disponible sur la plateforme comme l’une des fonctionnalités fournies pour personnaliser l’expérience sur site.
Une fois configuré dans ses paramètres clés, il peut être facilement intégré au site/commerce électronique et peut remplacer le champ de recherche existant.
