Imaginez que vous visitez un site Web et que vous voyez des produits, du contenu et des messages qui répondent exactement à vos besoins et à vos intérêts. Lors de la navigation, le contenu qui vous est proposé vous aide à choisir le produit qui vous convient, ce qui vous fait gagner du temps et de l’énergie ; La réduction qu’ils vous offrent pour vous abonner à la newsletter est également dédiée exclusivement à la catégorie qui vous intéresse…. Comment résister ??? Comme il ne s’agit pas d’un achat impulsif, cette première visite sera suivie de visites ultérieures et plus vous visitez le site, plus il semble vous connaître. En fait, cela ne suggère pas seulement le produit que vous regardiez la fois précédente, mais aussi des produits connexes qui sont réellement intéressants. Vous êtes également heureux de constater que les e-mails que vous recevez sont en fait tous pertinents et axés sur le produit qui vous intéresse, une véritable aide pour vous guider dans le choix du meilleur produit ; Enfin pas les newsletters génériques habituelles ! Maintenant, j’ai quelques questions (rhétoriques) pour vous sur l’expérience que je viens de décrire :
- Par rapport aux expériences totalement dépersonnalisées que nous vivons au quotidien, ne serait-ce pas une meilleure expérience ?
- En vivant une expérience de ce type, visiteriez-vous encore d’autres sites avec une approche généraliste qui traitent des mêmes produits ?
Ce site, même sans avoir communiqué directement et en personne avec vous, a réussi à établir une relation pertinente et a donc considérablement augmenté les chances que vous, après avoir acheté une première fois, continuiez à le visiter. Tout cela est en fait très similaire à ce qui nous arrive avec nos magasins physiques préférés, ceux où nous aimons retourner naviguer avec les conseils d’un vendeur expert. Si vous êtes sceptique et que vous souhaitez découvrir comment la personnalisation marketing affecte positivement les taux de conversion et la valeur à vie du client, nous vous recommandons de lire cet article : Marketing La personnalisation, un élément essentiel de votre stratégie…. si vous n’êtes toujours pas convaincu, essayez de réfléchir à la façon dont des géants tels qu’Amazon ou Netflix personnalisent la proposition pour chacun de leurs clients individuels.
Mais tout cela est-il vraiment possible ?
Grâce aux plateformes avancées de personnalisation marketing, non seulement nous avons la possibilité de reconnaître les utilisateurs – en comprenant, par exemple, s’il s’agit de nouveaux utilisateurs anonymes à convaincre lors d’un premier achat ou de nos clients VIP à chouchouter – mais nous pouvons toujours leur montrer en temps réel les produits, contenus ou messages susceptibles de les intéresser le plus.
Tout cela peut être intégré à votre site web dès aujourd’hui, sans avoir besoin d’une intervention technique exigeante ou d’un investissement excessif
Ceci, qui peut sembler un rêve, est maintenant vraiment possible sous certaines conditions :
- Être capable de reconnaître et de segmenter vos utilisateurs, en les profilant
- Pouvoir personnaliser automatiquement et dynamiquement votre site web
Si vous souhaitez en savoir plus sur le profilage des utilisateurs, vous pouvez trouver une série d’articles à ce sujet sur notre blog :
- Les utilisateurs anonymes existent-ils vraiment ? 3 exemples de profilage efficace
- Conseils et stratégies pour un profilage efficace
- Profilage des utilisateurs : utilisateurs anonymes, utilisateurs enregistrés et clients
Dans les prochains articles, nous découvrirons ensemble comment la personnalisation des différents éléments de votre site web peut jouer un rôle fondamental dans l’amélioration de vos résultats à court et à long terme, rendant votre activité en ligne plus rentable et durable.
