Facebook peut-il être une ressource pour accroître la notoriété des entreprises ? Les réponses des experts sont nombreuses, évidemment pas toutes identiques, même s’il y a (peut-être) un point de rencontre sur lequel tout le monde s’accorde : le réseau social le plus populaire au monde, représente, du moins en Italie, un outil marketing qui n’est pas pleinement exploité comme il le devrait.
Pas par tout le monde, du moins ! En prenant un instantané du scénario actuel, deux considérations (personnelles) peuvent être faites :
- Les médias sociaux sont des outils dont le potentiel est encore en partie inexploré ou, dans certains cas, inconnu dans les stratégies de marketing d’entreprise.
- Les nouvelles générations de consommateurs, mais en partie déjà, seront celles des « digital natives ». Pour cette raison, les réseaux sociaux seront de plus en plus un outil stratégique pour tout spécialiste du marketing.
La révolution dans une sauce sociale.
Comment les décisions d’achat des clients changent-elles ?
Jusqu’à il y a quelques années, alors que nous devions acheter, prenons un exemple, une robe, nous feuilletions un magazine spécialisé pour voir les publicités les plus « cool » du moment. Ou nous nous laissons persuader par notre commerçant de confiance.
Toutes des pratiques qui sont encore valables aujourd’hui, bien sûr. Mais la révolution numérique a déplacé la collecte d’informations des consommateurs vers la « vaste scène du Web ». C’est-à-dire la phase qui anticipe un éventuel acte d’achat. Et les réseaux sociaux, Facebook en particulier pour sa diffusion, grâce à l’impact immédiat qu’ils ont (il suffit de penser à leur utilisation gratuite, à la vitesse de défilement des actualités, à la mise à jour continue des actualités, à l’instantanéité de pouvoir interagir et lire les avis des autres, y compris ceux des experts, à la participation à des concours sociaux) poussent souvent une personne à « faire un tour » sur Facebook avant de faire un achat.
Et puis maintenant, avec la diffusion des smartphones, il arrive souvent que ce soit l’actualité avec son « flow » qui vienne nous chercher, et non l’inverse ! En bref, si une entreprise utilise les médias sociaux pour écrire un seul message de temps en temps, elle ne fera probablement pas grand-chose. Et cela ne facilitera certainement pas le processus de Lead Nurturing pour le client potentiel qui doit être « choyé », stimulé, amené à participer.
En un mot, connu. Parce que créer un contact « personnalisé » est la meilleure carte à jouer pour inciter à l’achat. Eh bien, lorsque nous avons parlé d’un potentiel qui n’a pas encore été pleinement exploré pour les entreprises, nous faisions référence à cela.
Automatisation du marketing
Pour initier des actions « ciblées » et « spécifiques » vers les consommateurs potentiels, avec un gain de temps significatif pour l’entreprise et une plus grande précision,
le Marketing Automation
peut s’avérer être un outil très utile pour finaliser ce processus de conversion qui va « de l’intérêt à l’achat » d’un certain produit. Les outils d’automatisation visent à « canaliser » et non à disperser les énergies et à adapter, comme le ferait un bon tailleur, un message spécifique à un utilisateur. Vous devez connaître votre public afin de pouvoir « personnaliser » votre communication. C’est l’un des principaux objectifs de l’automatisation du marketing. Ainsi que la première étape pour rapprocher le mot « potentiel » de celui de « réel ».
