Le terme « Utilisateur anonyme » définit la personne qui choisit de naviguer sur un site web ou un e-commerce sans divulguer de données et d’informations de contact (ex : adresse email, numéro de téléphone).
Selon les statistiques les plus récentes, plus de 98% des utilisateurs qui naviguent sur un site web le font de cette manière, c’est-à-dire sans divulguer de données.
Cependant, il est important de se rappeler que même un utilisateur anonyme, en réalité, n’est pas complètement anonyme car au cours de son parcours de navigation, il peut divulguer des informations importantes qui peuvent être suivies grâce à des systèmes plus avancés qui dépassent même les cookies eux-mêmes.
Examinons de plus près ces informations :
- sections du site consultées et contenu lu ;
- produits et services consultés ;
- demandes de renseignements ou les formulaires partiellement remplis ;
- fréquence à laquelle vous visitez le site ;
- zone géographique à partir de laquelle il navigue.
Toutes ces informations peuvent être collectées, enrichies de temps à autre et utilisées comme base pour des activités de personnalisation.
Le défi pour les spécialistes du marketing et les stratèges est de mettre en œuvre des stratégies visant à réduire le nombre d’utilisateurs anonymes, grâce à des activités efficaces de génération de leads.
Dans ce contexte, les informations collectées, même dans le cas d’utilisateurs anonymes, jouent un rôle fondamental car elles permettent de proposer des contenus pertinents et de proposer des activités plus engageantes.
