L’acronyme T.O.P.O. est utilisé pour désigner l’expression « Try Offline, Purchase Online ».
T.O.P.O. désigne la pratique consistant à visualiser et à tester des produits dans des points de vente physiques, puis à les acheter en ligne (cette pratique est également appelée Showrooming).
Les utilisateurs qui choisissent habituellement cette pratique sont généralement plus attirés par les offres qu’ils peuvent trouver en ligne sur le même produit, mais ils doivent encore l’essayer ou le toucher avec leurs mains. Il est donc courant pour l’essayage en magasin physique et est plus lié à des secteurs de produits particuliers, comme l’habillement.
On fait souvent référence au concept de T.O.P.O., par opposition à celui de « R.O.P.O. » qui identifie plutôt une pratique qui trouve dans la recherche en ligne la première phase d’un processus d’achat qui se termine ensuite hors ligne.
En réalité, il n’est pas correct d’opposer ces deux pratiques, car, face à un consommateur qui se déplace avec une fluidité croissante entre les canaux en ligne et hors ligne, ces comportements de recherche d’informations sur le produit et d’achat réel doivent être considérés comme le résultat d’un seul et même l’expérience omnicanale, où différentes façons d’acheter peuvent coexister.
