Le terme « profilage », en marketing, fait référence à l’activité qui consiste à enrichir les utilisateurs avec des informations et des données de profil.
Ces informations peuvent aller des données personnelles aux données relatives au comportement d’achat et de navigation, de celles relatives au cycle de vie du client à toutes les informations de nature qualitative également collectées par le biais de formulaires spéciaux.
Dans un contexte où la personnalisation de l’expérience client joue un rôle fondamental dans la création de stratégies marketing réussies, le profilage des utilisateurs est, sans l’ombre d’un doute, l’activité principale à partir de laquelle commencer et représente, peut-être, la plus décisive pour le succès des campagnes elles-mêmes.
Connaître en profondeur les caractéristiques, les besoins, les besoins et les attentes de vos utilisateurs est en effet essentiel pour leur proposer des solutions et des produits qui peuvent les satisfaire au mieux.
L’efficacité d’une activité de profilage est étroitement liée à la solution technologique que vous choisissez d’adopter. Dans ce contexte, l’utilisation de Customer Data Platform permet des activités de profilage dynamique efficaces et efficientes.
Données personnelles, comportements de navigation et d’achat, goûts et intérêts, mais pas seulement : les systèmes de suivi avancés vous permettent de collecter de nombreuses informations et de segmenter votre public sur la base de multiples facteurs qui offrent non seulement un large aperçu en temps réel du comportement de l’utilisateur individuel en vue d’une vue unique du client, mais vous permettent également de prédire le comportement futur.
L’activité de profilage doit être considérée comme préparatoire à celle de segmentation, qui implique plutôt le regroupement d’utilisateurs qui répondent aux mêmes caractéristiques au sein d’un même cluster.
