Une newsletter est un e-mail envoyé de manière récurrente à une liste d’abonnés. Il peut contenir du contenu éditorial et des actualités approfondis, ainsi que, bien que plus rarement, des offres et des promotions.
L’envoi de nouvelles est l’une des activités clés du marketing par e-mail et a longtemps été associé à l’envoi de masse de contenus et de produits sans aucune mise en œuvre de stratégies de profilage et de segmentation des contacts.
Lorsque l’on se réfère au concept de « Newsletter », il est souvent d’usage de se référer au concept de « DEM ». Contrairement à cette dernière, qui répond principalement à un but commercial, la newsletter a, pour la plupart, un caractère informatif et contient donc principalement du contenu textuel (ex : analyse approfondie de sujets, articles de blog, etc.).
C’est précisément en raison de son caractère informatif et de sa capacité à s’avérer un outil efficace pour renforcer la relation entre l’entreprise et l’utilisateur que la newsletter a une périodicité qui doit être maintenue et respectée. Cependant, il est important de rappeler que la périodicité doit toujours être établie à la fois sur la base de la nature du contenu que vous envoyez et sur la base de la réponse que nous obtenons de notre base de données de contacts en termes d’ouvertures et de clics. Il est important de maintenir l’intérêt des gens pour les nouvelles et les informations qu’ils offrent, donc les envoyer trop près les uns des autres peut souvent être contre-productif.
