La fonctionnalité de commande récurrente pour les achats périodiques – c’est-à-dire ceux qui représentent une base solide pour une entreprise de commerce électronique – est un outil efficace pour inciter les utilisateurs à acheter, en particulier lorsqu’il s’agit de produits et de biens de consommation (Amazon, le sait bien !).
Grâce à une stratégie de Marketing Automation efficace, il est possible d’optimiser les performances de votre eCommerce en mettant en place des fonctionnalités visant précisément à stimuler ce type d’achat. C’est précisément le cas des déclencheurs qui permettent un haut niveau de personnalisation de l’expérience client grâce à la possibilité d’envoyer une communication ad hoc suite à un événement particulier ou à une action particulière effectuée par l’utilisateur.
Déclencheurs et e-mails personnalisés
Activités de personnalisation sur site mais pas seulement : la stratégie de marketing automation créée par Farmaè comprend également une série d’activités hors site, visant à réengager l’utilisateur une fois qu’il a choisi de quitter le site.
C’est précisément le cas de l’envoi d’emails personnalisés lorsque certaines conditions et actions sont remplies.
Commande récurrente
L’un des déclencheurs les plus utilisés dans le commerce électronique est le déclencheur de commande récurrente, qui convient particulièrement aux magasins du secteur pharmaceutique ou parapharmaceutique. Il s’agit d’envoyer un e-mail, un SMS ou une notification à l’utilisateur après une période de temps bien définie après l’achat d’un produit spécifique. Le déclencheur de commande récurrente est donc une fonctionnalité particulièrement intéressante pour tous les produits qui doivent être rachetés régulièrement pour des dates de péremption ou pour une consommation périodique.
Article tiré de l’ebook Étude de cas Farmaè. Marketing Automation pour le commerce électronique : une success story dans le secteur parapharmaceutique.
