Qu’entendons-nous par « éthique des données » ? Pourquoi est-il important de l’inclure dans vos stratégies marketing et comment peut-il être un avantage concurrentiel pour les entreprises ?
En 2019, le marché italien de l’analyse Big Data a atteint une valeur de 1,7 milliard d’euros, en hausse de 23 % par rapport à l’année dernière, soit plus du double par rapport à 2015 (790 millions d’euros), à partir de laquelle il a connu une croissance annuelle moyenne de 21,3 %. De plus en plus d’entreprises ont acquis ou tentent d’acquérir des connaissances avancées dans l’utilisation des technologies et des compétences en Data Science.
C’est ce qui ressort de « Science stratégique des données : il est temps de grandir ! », les recherches menées par leObservatoire Big Data Analytics & Business Intelligence de l’École de gestion du Politecnico di Milano qui a impliqué plus de 1000 DSI, responsables de l’innovation et responsables analytiques de petites, moyennes et grandes organisations utilisatrices et cadres des principales entreprises opérant sur le marché de l’approvisionnement.
Les investissements dans le secteur augmentent, notamment ceux visant l’intégration des données. Cette tendance reflète la centralité croissante des données dans la création des stratégies marketing.
Un nombre croissant de responsables marketing, de par leur expérience dans le domaine, l’ont bien compris un profilage et une segmentation minutieux de votre audience sont indispensables non seulement dans le processus d’acquisition de nouveaux trafics et de nouveaux utilisateurs, mais surtout dans le valorisation et qualification des contacts déjà acquis, qui sont celles qui, si elles sont bien cultivées par Maturation des prospects, sont ceux qui ont potentiellement un taux élevé CLV et continuer à apporter de la valeur à l’entreprise.
Cette prise de conscience émerge également dans « L’énigme du CMO et la recherche de la licorne du marketing », recherche menée par WFA – Fédération Mondiale des Annonceurs et de la 2CV et publié en juin 2020, qui a impliqué près de 700 responsables marketing du monde entier à qui l’on a demandé quelles seraient leurs responsabilités marketing les plus importantes dans 5 ans.
En fait, 6 spécialistes du marketing sur 10 (62 %) pensent que la technologie et les plateformes de marketing numérique jouent déjà un rôle clé, tandis que les trois quarts (77 %) pensent que l’importance de ces outils augmentera à l’avenir. De plus, 54 % des personnes interrogées déclarent que l’analyse des données est une compétence importante dans leur rôle, tandis que 73 % pensent qu’elle deviendra encore plus pertinente dans les années à venir.
La valeur des mégadonnées et l’importance de la protection de la vie privée augmentent.
La valeur du Big Data augmente non seulement pour les spécialistes du marketing, mais aussi pour un nombre toujours croissant d’utilisateurs, de plus en plus attentifs à la protection de leur vie privée et de leurs données. C’est ce qui ressort de deux recherches, « Made-to-order : The rise of mass personalisation » (2019) et « Changing attitudes to data privacy : Digital Consumer Trends 2020 » de Deloitte, qui révèlent que plus de 50 % des consommateurs souhaitent des expériences plus personnalisées, mais peuvent garder le contrôle sur la façon dont leurs données sont collectées et utilisées. En fait, 81 % des personnes interrogées ont déclaré avoir pris au moins une mesure au cours de l’année écoulée en raison de préoccupations concernant la confidentialité des données. Plus précisément, 40 % ont désinstallé une application, tandis que 43 % ont supprimé leur historique de navigation.
À partir de ce portrait de la situation, on pourrait supposer que les enjeux liés à la vie privée des consommateurs entrent en conflit avec ceux des marketeurs, qui visent l’extraction et la valorisation des données pour le développement de stratégies data-driven performantes et de plus en plus personnalisées en fonction du comportement des utilisateurs.
Et pourtant, de « Privacy by design : dépasser les attentes des clients », la recherche qui Google (en anglais) a commandé un Ipsos avec les données de 2020 recueillies sur un échantillon de 7200 personnes à travers l’Europe, il est apparu que Les utilisateurs fournissent volontairement des informations personnelles s’ils savent clairement comment elles seront utilisées et ce qu’ils obtiendront en retour Parce qu’ils reconnaissent que, s’il est bien fait, le marketing numérique peut être une valeur ajoutée pour les marques et les clients.
D’après les recherches mentionnées jusqu’à présent, il est donc clair que le respect de la vie privée n’est pas seulement un ensemble d’exigences légales à respecter et à intégrer dans la conformité des entreprises, mais devient à toutes fins utiles un avantage concurrentiel pour les entreprises par rapport aux entreprises moins transparentes.
De la conformité à l’éthique des données
Dépasser les attentes des utilisateurs et passer de la conformité à l’éthique des données dans l’entreprise semble être l’objectif à atteindre pour toutes les marques qui veulent faire face aux défis qui se profilent à l’horizon, tout en conservant la confiance de leurs clients. Les chiffres suggèrent en fait que l’éthique des données n’est plus seulement une question de conformité, mais est devenue un avantage concurrentiel à tous égards.
Mais qu’entend-on par éthique des données ? Comment cela affecte-t-il les activités des entreprises, en particulier après le lancement d’initiatives privées pour protéger les données et la vie privée, telles que celles introduites par Apple (IOS 15) et Google (Privacy Sandbox) ?
