Comment gérer les devis et les rendez-vous avec le marketing automation pour intégrer les magasins physiques dans votre stratégie marketing ?
Souvent, lorsque l’on parle de Marketing Automation, on ne pense qu’aux activités de personnalisation en ligne. En réalité, son potentiel va bien au-delà. En effet, grâce à sa nature de CDP et à son intégration avec l’Intelligence Artificielle , il permet d’intégrer des informations obtenues à partir de canaux en ligne et hors ligne et de créer des expériences client cross-canal.
En se concentrant sur le secteur de l’ameublement, parmi les différentes fonctionnalités des stratégies omnicanales, Blendee propose la gestion des devis et des rendez-vous en point de vente.
Mondo Convenienza et Pensare Casa, entreprises leaders dans le domaine de la décoration d’intérieur, ont choisi de tirer parti de ces fonctions, en améliorant les performances des ventes en ligne et hors ligne et en fidélisant les clients.
Grâce à la possibilité de collecter et de normaliser les données provenant de plusieurs canaux, il est possible de créer des flux de travail avancés capables de re-solliciter les utilisateurs dans la phase pré/post rendez-vous au point de vente et dans la phase post-devis.
Dans le cas spécifique des devis, si l’utilisateur a la possibilité de créer son propre devis en ligne, Blendee fournit au personnel de vente du magasin physique toutes les informations nécessaires sur le client potentiel pour conclure avec succès la proposition commerciale.
Grâce à des algorithmes complexes d’intelligence artificielle, Blendee est en mesure d’accompagner les exploitants de magasins en leur fournissant des informations sur :
- Les produits les plus intéressants pour le client individuel
- des offres dédiées au segment auquel ils appartiennent ou au client individuel
- promotions à envoyer pour une utilisation ultérieure
- les produits à exposer en fonction des achats précédents
