Enfin, nous sommes arrivés ! L’entrée en vigueur du RGPD (Système Général de Protection des Données), c’est-à-dire le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (UE/679/2016) qui a été adopté le 27 avril 2016 et qui vise à renforcer et unifier les lois sur la protection des données personnelles des personnes physiques, ainsi que sur la libre circulation de ces données. Ce règlement abroge la directive 95/46/CE, inaugurant ainsi une nouvelle ère de protection de la vie privée.
Blendee, qui a toujours été extrêmement sensible à ces questions, a également adopté une approche innovante qui va au-delà des simples exigences de la législation, garantissant à ses clients et à leurs utilisateurs finaux une transparence totale sur l’utilisation correcte des données collectées. En effet, depuis 2017, Blendee a adopté des systèmes capables de garantir ce qui est ensuite devenu les pierres angulaires de la nouvelle réglementation.
La technologie sur laquelle repose le logiciel est en effet beaucoup plus articulée et complète que le simple suivi des cookies ; Un exemple avant tout est l’utilisation des empreintes digitales, qui peuvent garantir une plus grande précision des données collectées. Ces technologies rendent toutefois possible l’un des aspects de la protection des consommateurs les plus soulignés par le nouveau règlement, à savoir le droit du consommateur à l’oubli. En effet, le système omnicanal de Blendee garantit que l’exercice de ce droit a lieu sur tous les canaux suivis par la plateforme, garantissant ainsi aux consommateurs de manière renforcée.
Changements introduits par le RGPD
Jetons un coup d’œil aux changements les plus importants introduits par le RGPD :
- Territorialité des serveurs :Vos données personnelles (et celles de vos clients) devront être stockées sur le territoire européen. Si les données sont stockées en dehors du territoire de l’UE, conformément au RGPD, Blendee veillera à vérifier que les pays vers lesquels les données sont transférées garantissent un niveau adéquat de protection des données personnelles (décision d’adéquation de la Commission européenne), ou que des garanties adéquates sont adoptées par le biais d’instruments contractuels (clauses types ; règles d’entreprise contraignantes).
- Droit à l’oubli : Vos utilisateurs ont le droit à l’oubli, et vous devez pouvoir supprimer leurs données de votre base de données à leur demande.
- Droit à la portabilité :Vos clients ont le droit de demander que leurs données leur soient restituées ou transférées à une autre entreprise dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Demande de consentement :Le consentement au traitement des données personnelles doit en tout état de cause être demandé de la manière prévue et dans le respect d’une note d’information correctement formulée.
- Garantie de protection des données :Vous devrez appliquer la protection de la confidentialité des données dès la conception à vos solutions et systèmes informatiques.
- Sanctions accrues :Les amendes administratives pour violation de la réglementation augmentent – jusqu’à 20 millions d’euros et 4 % du chiffre d’affaires, le montant le plus élevé étant retenu.
- Responsabilités des administrateurs :Les nouvelles règles en matière de responsabilité sont fonctionnelles pour garantir que le responsable du traitement a adopté les mesures de sécurité organisationnelles et technologiques appropriées au risque et est en mesure de démontrer que son traitement a lieu conformément au RGPD.
- Notification de violation de sécurité :Vous êtes tenu de notifier à l’Autorité de protection des données tout incident impliquant une violation de données en termes de perte de confidentialité, d’intégrité et de disponibilité et vous disposez d’un délai court : 72 heures !
Ce sont des changements importants qui, avec l’utilisation de Blendee, vous sont garantis à la fois en termes de méthode de collecte de données et pour toutes les procédures de stockage, d’utilisation et éventuellement de suppression. Vous pourrez donc continuer à travailler et en toute sérénité, en sachant que vos données, ainsi que celles de vos consommateurs, seront traitées de manière totalement conforme à la nouvelle réglementation !
