Mensajes de comportamiento, formularios de creación de perfiles, correos electrónicos personalizados: cuando hablamos de actividades de automatización del marketing relacionadas con estrategias de generación y fidelización de clientes potenciales, a menudo nos referimos a ellos.
En numerosos artículos de nuestro blog hemos tenido la oportunidad de descubrir cómo una estrategia eficaz de automatización del marketing también es esencial en el ámbito B2B; pues bien, en el artículo de hoy hemos optado por centrarnos en tres actividades que pueden implementarse fácilmente en su sitio web con la ayuda de Blendee, permitiéndole así aumentar el rendimiento desde el principio.
Sin embargo, antes de entrar en el meollo de la cuestión, conviene hacer un breve repaso teórico
Lead generation y automatización del marketing: empecemos con una pregunta
¿Hasta qué punto conozco bien a los usuarios que navegan por mi sitio? Y lo que es más importante, ¿cuántos de ellos lo hacen como usuarios anónimos y deciden seguir siéndolo? Estas son las preguntas que debemos hacernos antes de empezar a diseñar nuestra estrategia.
Según las últimas estimaciones publicadas en noviembre de 2019, el porcentaje de usuarios que decide navegar por un sitio sin revelar datos e información de contacto, es decir, de forma anónima, supera el 98% de media.
Esto significa que, en principio, es probable que la mayoría de las estrategias y actividades que pongamos en marcha sólo se dirijan a un 1,8% de nuestros usuarios.
Reductivo, ¿no?
Unveil Rate: el KPI para conocer a tus usuarios
Las preguntas anteriores nos permiten ahora introducir el concepto de «Tasa de revelación«.
Traducido literalmente como tasa de revelación , la tasa de revelación nos permite controlar el potencial de nuestro proyecto web al permitirnos detectar el porcentaje de usuarios revelados, es decir, registrados y suscritos a nuestro sitio, en proporción a los usuarios anónimos.
Saber cuántos usuarios registrados hay en relación con los usuarios anónimos nos permite conocer las estrategias más efectivas para mejorar estos datos: una campaña de generación de leads implica toda una serie de actividades necesarias para estimular a los usuarios a registrarse y ceder sus datos, y es precisamente en esta fase cuando la automatización del marketing y la inteligencia artificial muestran su potencial. Veamos cómo.
Lead generatino y automatización del marketing: capte la atención de sus usuarios
l mensaje adecuado, a la persona adecuada, en el momento adecuado: si una estrategia eficaz de personalización de la experiencia del cliente no puede ignorar la creación de mensajes comportamentales eficaces, una estrategia de captación de clientes potenciales no puede ignorar la activación de los mensajes de caja y los pop-ups de intención de salida. Especialmente eficaces para atraer la atención de los usuarios, estos dos tipos de mensajes comportamentales son indispensables para incitar a los usuarios a registrarse en un sitio o, más sencillamente, a suscribirse a un boletín informativo. Pueden personalizarse no sólo en términos gráficos y de contenido, sino también mediante la inserción de un formulario. Precisamente porque responden a un objetivo preciso, el de atraer la atención del usuario, guiándole para que realice una acción concreta, estos tipos de mensajes deben:
- tener una finalidad explícita para el usuario
- presentar un lenguaje claro y una CTA inequívoca
- presentar un beneficio para el usuario, especialmente a cambio de la cesión de datos e información (por ejemplo, contenidos en profundidad, descuentos…).
Perfiles de usuario: el papel clave de los formularios dinámicos inteligentes
Formularios de suscripción a boletines, encuestas, formularios de elaboración de perfiles: los formularios dinámicos inteligentes permiten recopilar datos e información valiosos sobre los usuarios en función de su contexto de navegación, haciendo que la solicitud sea pertinente y coherente.
Como se puede adivinar, la gran ventaja que ofrecen es que permiten solicitar la información adecuada en el momento oportuno, haciendo que el propio usuario esté más «predispuesto» a facilitarla.
He aquí tres consejos útiles que no debe perderse para crear formularios de perfiles con éxito:
- ser relevante: solicitar datos y mostrar formularios de elaboración de perfiles sólo a los usuarios objetivo;
- sea coherente: como ya se ha mencionado, es fundamental que la solicitud de información y datos sea pertinente para la ruta de navegación;
- asegurarse de que la información obtenida se integra fácilmente: es esencial que la información que se recoja enriquezca gradualmente el perfil del usuario.
Diferentes tipos de formularios que se pueden implementar, un único objetivo: primero «revelar» y después cualificar a nuestros usuarios. Sin embargo, cuando decidimos confiar en los formularios de elaboración de perfiles, debemos recordar siempre encontrar el equilibrio adecuado entre el beneficio ofrecido y los datos e información solicitados: aunque cada vez más usuarios están dispuestos a ceder datos e información a cambio de una experiencia personalizada y valiosa, también es cierto que siempre es buena idea apelar al sentido común.
Lead nurturing: el poder de las actividades de seguimiento
Si el objetivo principal del lead nurturing es transformar al lead en un contacto «caliente», listo para comprar, y se basa en la construcción de una relación real entre marca y consumidor, es evidente cómo implica un intercambio mutuo entre los dos actores implicados. En un contexto similar, las actividades de seguimiento desempeñan un papel fundamental: cada acción del usuario (piénsese, por ejemplo, en la suscripción a un boletín informativo) debe ir seguida de una acción por parte de la empresa y de posteriores actividades de llamada para que esta relación se estructure.
Entre las diversas actividades que pueden ponerse en marcha está el envío de correos electrónicos personalizados.
Correos electrónicos personalizados, pero no sólo: lo que realmente puede marcar la diferencia y decretar el éxito o no de una campaña son los contenidos que se transmiten: es importante que éstos sean de valor, intercepten el interés del cliente potencial en el momento adecuado, sean claros y al mismo tiempo persuasivos. Cada contenido realizado debe representar en última instancia un gancho para el siguiente, cada contenido, cada mensaje debe invitar a la acción y estimular al lead a continuar el camino.
Automatización del marketing: por qué Blendee
El uso de CDPs, como Blendee, y la planificación de actividades de automatización del marketing, son un gran valor añadido, ya que permiten reorientar al usuario con el mensaje adecuado en el momento oportuno, con evidentes retornos en términos de engagement e ingresos también en el ámbito B2B.
Dé alas a su empresa con la automatización del marketing. Descubra Blendee
