La saison des achats de Noël est terminée, la chasse aux cadeaux est terminée, nous sommes déjà projetés vers la dernière ronde de la saison des achats d’hiver, celle de la Débouché. Bien que les prévisions de dépenses annuelles soient inférieures à celles des années précédentes, Les soldes d’hiver représentent une occasion à ne pas manquer pour de nombreux e-commerçants et détaillants d’augmenter leurs ventes et d’écouler leurs excédents avant le début de la nouvelle saison. Découvrez comment créer une stratégie marketing réussie : les meilleures pratiques et des conseils utiles sont à portée de clic. Bonne lecture !
Soldes d’hiver 2020 : comment se préparer au mieux
Du profilage des utilisateurs à la création de campagnes
d’acquisition de leads
: comme toute bonne stratégie marketing, celle des soldes d’hiver comprend également une série d’activités à réaliser dans les jours précédant le début des activités promotionnelles. Voici 3 conseils utiles :
- Données de référence, informations sur le comportement d’achat et de navigation : analysez les données de vos utilisateurs et segmentez-les en différents clusters. Offrez-leur des promotions personnalisées par e-mail, SMS, notifications push ou directement sur le point de vente.
- Offres promotionnelles claires et personnaliséesPrévoir des remises qui peuvent augmenter progressivement en vue de la clôture des ventes et toujours explicite sur le prix de départ et le prix final. Créez des promotions personnalisées pour des segments particuliers d’utilisateurs et de clients, ajoutez des gadgets ou offrez la livraison gratuite.
- Campagnes d’avant-vente et de génération de leadsAnticipez une sélection de promotions auprès de vos clients les plus fidèles par SMS ou par emailÉlargissez votre liste de contacts avec des campagnes de génération de leads : favorisez l’abonnement sur les réseaux sociaux ou avec des campagnes ADS pour profiter d’offres spéciales réservées.
IN PILLLa phase d’avant-vente : analyser et segmenter les utilisateurs et prospects et préparer des offres ciblées et des expériences de navigation personnalisées pour chaque cluster.
Soldes d’hiver : une belle occasion d’augmenter vos ventes
De nombreux canaux et la possibilité de rejoindre vos utilisateurs n’importe où, mais veillez à choisir le bon mix qui prend également en compte l’étape de leur parcours client.
- Marketing par e-mail, SMS et notification pushAtteignez vos utilisateurs à chaque étape de leur parcours client. Informez-les du début des ventes, envoyez-leur des offres personnalisées, montrez des produits connexes à ceux qui ont effectué l’achat ou, en vue de la fin des promotions, surprenez-les avec des offres de dernière minute s’ils n’ont pas encore acheté. Intégrer les activités de Marketing par e-mail et Web Push Notification avec des stratégies de Mobile Marketing: Les SMS peuvent également être un excellent outil pour les stratégies de marketing hors ligne.
- Déclencheurs pour des expériences d’achat engageantesSurprenez vos utilisateurs en personnalisant leur expérience d’achat au sein de votre boutique en ligne : montrez-leur les offres incontournables sur la page d’accueil sur les produits qui les intéressent le plus. Activez les stratégies de vente incitative et de vente croisée grâce à
des recommandations de produits dynamiques et personnalisées
. - Médias sociaux et campagnes publicitairesChoisissez d’intégrer une stratégie de médias sociaux efficace : Engagez vos clients potentiels avec un storytelling captivant qui ne se contente pas de leur proposer des offres liées aux produits. Créez des concours, invitez à la participation et partagez votre contenu avec des hashtags dédiés à la vente, fournissez du contenu informatif ou Créer des enchères ponctuelles.Activer les campagnes Google Ads en mode recherche et affichage et s’intègre à ces campagnes Google Shopping Également sur les cibles de remarketing pour fidéliser les utilisateurs et ramener sur votre site ceux qui, peut-être, n’ont pas encore acheté. Intégration avec les campagnes Google ADS Campagnes publicitaires également sur Facebook et Instagram Intégration des catalogues de produits de votre site et création de campagnes marketing. Remarketing dynamique.
IN PILLS : Pendant la période de soldes, choisissez le bon canal et créez un contenu personnalisé pour vos utilisateurs et clients en fonction de leurs intérêts.
Marketing des ventes : comment fidéliser les clients une fois les promotions terminées
S’il est important de profiter au maximum de la période des soldes pour augmenter les ventes, il est encore plus important de pouvoir fidéliser les nouveaux contacts acquis pendant la période promotionnelle. Voici deux conseils utiles sur la façon de procéder :
- Campagnes de remarketingIl fidélise également les nouveaux clients acquis lors des campagnes de vente avec des activités de remarketing sur Google et Facebook/Instagram
- Lead NurturingRenforcez la relation avec les clients existants et préparez-vous à fidéliser de nouveaux contacts pour devenir clients en leur fournissant du contenu/des produits en adéquation avec leurs besoins afin de maintenir l’intérêt pour votre marque.
En brefLa personnalisation de l’offre et de l’expérience d’achat de vos utilisateurs est la base d’une stratégie de fidélisation efficace.
