L’acronyme ROI est utilisé pour désigner l’expression Return On Investment (Retour sur investissement).
Le retour sur investissement est l’un des KPI les plus importants du marketing car il concerne les résultats économiques d’une campagne marketing et le budget investi dans sa réalisation.
La formule générale qui permet le calcul du retour sur investissement est le revenu d’exploitation / capital d’exploitation net investi.
Cependant, il existe une autre formule pour calculer cette valeur qui la considère comme le produit de la rentabilité des ventes (ROS) et du taux de rotation.
Comme nous pouvons facilement le deviner, l’évaluation du ROI pour une campagne marketing est d’une importance considérable car elle vous permet de :
- optimiser votre budget en choisissant les activités et les canaux les plus rentables ;
- prendre des décisions stratégiques plus éclairées ;
- comprendre le comportement de votre cible en fonction des activités proposées.
Bien que le retour sur investissement soit un KPI très important à évaluer, il n’est pas toujours facile et simple à évaluer. En principe, contrairement à ce qui s’est passé pour les médias traditionnels, les médias numériques permettent une amélioration plus précise grâce à des outils de suivi et d’analyse plus avancés qui peuvent être mis à jour en temps réel.
Rappelons que, bien que le ROI donne un aperçu clair et évident de l’avancement d’une campagne, il est réducteur de prendre cette valeur comme seule référence pour juger de son efficacité : il est toujours important de prendre en compte plusieurs KPI pour avoir une image globale complète et exhaustive.
