L’expression Outbound Marketing définit des stratégies et des activités qui s’inscrivent dans l’approche plus traditionnelle du marketing d’interruption qui consiste à attirer l’attention des utilisateurs, en les détournant des activités qu’ils effectuent à ce moment-là.
Contrairement à l’Inbound Marketing, dans ce cas, l’utilisation de la communication one-to-many et l’utilisation de médias plus traditionnels tels que la télévision, la radio, les panneaux d’affichage sont envisagées.
Dans le domaine du digital, l’approche push typique de l’Outbound Marketing est reproposée à travers l’utilisation de formats publicitaires plutôt invasifs tels que les pop-ups et les bannières.
Si l’on voulait simplifier un peu pour mieux comprendre l’approche de l’outbound marketing, on pourrait dire qu’elle a tendance à se concentrer principalement sur le produit/service et l’entreprise/marque plutôt que sur le consommateur final. Cela ne signifie toutefois pas que l’objectif n’est pas pris en compte dans la stratégie, mais plutôt, comme nous l’avons déjà précisé en partie, que son implication est sans aucun doute plus marginale. Il s’adresse davantage à la cible qu’à la personne individuelle et il n’y a donc pas d’activités pour personnaliser l’expérience client.
Bien que moins axées sur la personnalisation de l’expérience utilisateur, les stratégies et activités d’outbound marketing peuvent être efficaces, notamment dans la première phase de l’entonnoir où il est essentiel d’initier le contact avec le client potentiel.
En général, cependant, ces activités sont généralement très coûteuses et ne permettent pas une évaluation rapide et facile du retour sur investissement.
