Le terme « Open Rate » fait référence à une mesure typique du marketing par e-mail et SMS pour laquelle les taux de lecture/ouverture des e-mails et des SMS sont évalués.
Le taux d’ouverture détecte ainsi le pourcentage de messages ouverts par rapport à ceux envoyés et est calculé comme suit : (messages/e-mails ouverts) / (messages/e-mails envoyés) *100.
Comme vous pouvez facilement le deviner, cette métrique est l’un des principaux KPI utilisés pour évaluer l’efficacité d’une campagne particulière.
Plusieurs facteurs peuvent affecter le taux d’ouverture d’un e-mail plutôt que d’un SMS et, par rapport à ceux-ci, de nombreuses mesures peuvent également être prises pour l’améliorer.
En voici quelques-uns :
- n’acheter pas de contacts téléphoniques ou d’adresses e-mail, mais collectez-les et organisez-les dans une base de données propriétaire ;
- veiller à ce que la collecte et la gestion de vos contacts soient conformes au RGPD, envoyant donc des communications uniquement aux contacts qui en ont fait la demande spécifique ;
- profiler et segmenter votre public ;
- personnaliser le contenu, peut-être en partant des intérêts et des besoins de ses utilisateurs ;
- créer des lignes d’objet accrocheuses, en particulier dans les e-mails, afin de stimuler l’ouverture du message ;
- identifier la bonne fréquence d’envoi ;
- faire des tests A/B , en relation avec les contenus, les objets, les jours et les heures d’envoi.
