Le terme « Email Marketing » fait référence à une forme de marketing direct basée sur l’envoi de communications commerciales et non par l’utilisation du canal de courrier électronique.
L’objectif d’une campagne d’Email Marketing est de renforcer la relation entre l’entreprise et les utilisateurs/clients, cependant, cette activité n’implique pas toujours la mise en place de stratégies de profilage et de segmentation de la base de données de contacts et l’envoi de communications et de messages personnalisés.
L’Email Marketing reste l’une des activités les plus réussies visant à créer une relation précieuse entre la marque et l’utilisateur. Parmi les facteurs déterminants de son succès, il y a sans aucun doute la possibilité de calculer facilement son retour sur investissement mais surtout la possibilité d’optimiser au mieux cette valeur, en investissant dans des activités avancées de profilage d’audience et en envoyant des communications personnalisées.
Au fil des ans, en effet, nous sommes passés de l’envoi massif de communications et d’offres commerciales par le biais de DEM à la création et à l’envoi de communications personnalisées en termes de contenu et de produits proposés en tête-à-tête.
Tout cela a été rendu possible par l’utilisation de plateformes de marketing automation qui ont permis la personnalisation de la communication entre les marques et les utilisateurs.
En ce qui concerne l’envoi de DEM et de newsletters, nous vous rappelons les principaux KPIs à surveiller :
- taux d’ouverture ;
- taux de clics ;
- taux de conversion ;
- taux de rebond.
