Le terme « Lead Scoring » désigne une méthodologie particulière qui permet d’associer un score aux différentes activités ou données du lead, afin de qualifier et d’évaluer sa croissance en valeur dans le temps.
La classification des leads par le Lead Scoring peut impliquer à la fois les départements commerciaux et marketing de l’entreprise et repose généralement sur une série de paramètres qui peuvent aller de la complétion des informations de profilage, par exemple, aux différentes actions effectuées (ouverture ou clic sur les e-mails, comportement en ligne).
Le Lead Scoring permet aux entreprises d’optimiser la gestion des leads et, par conséquent, peut être particulièrement utile pour les entreprises qui doivent gérer un nombre considérable de contacts.
Comme prévu, le Lead Scoring peut se baser à la fois sur la quantité et la qualité des informations présentes pour le contact lui-même, et sur les actions et activités qu’il effectue.
Dans le premier cas, vous pouvez choisir de donner un score à l’exhaustivité des données concernant les données personnelles telles que le nom, le prénom, l’e-mail, le téléphone portable, le poste de travail.
Dans le second cas, en revanche, des actions telles que l’ouverture ou le clic sur des e-mails, le téléchargement de ressources via des formulaires, l’abonnement à des services en ligne particuliers, plutôt que la participation à des événements et initiatives hors ligne seront considérées comme pertinentes à des fins de notation.
Les logiciels de CDP et de marketing automation permettent une gestion automatisée du Lead Scoring et donc la mise en place de stratégies efficaces de lead nurturing.
