Le terme « Custom Audience » désigne une audience personnalisée d’utilisateurs créée sur des plateformes tierces, notamment sur Facebook et Google.
Grâce à une fonction de correspondance, par exemple basée sur des listes d’adresses e-mail ou de numéros de téléphone, il est possible d’identifier des groupes d’utilisateurs déjà connus de l’entreprise dans d’autres bases de données.
L’objectif est d’isoler ces audiences afin d’engager leurs composantes dans des campagnes de retargeting ou, au contraire, de les exclure lors de l’acquisition de nouveaux utilisateurs.
Une autre application consiste à utiliser des « Custom Audience » pour trouver des utilisateurs similaires à ceux avec lesquels l’entreprise a déjà interagi.
Matching avec des contacts déjà connus de l’entreprise mais pas seulement : des Custom Audiences peuvent, par exemple, être créées sur Facebook en tenant également compte de tous les utilisateurs qui interagissent avec le site web ou le contenu sur les réseaux sociaux.
Dans le premier cas, le pixel de suivi installé sur le site entre en jeu, ce qui permet à tous les utilisateurs qui interagissent avec lui d’être suivis sur les canaux sociaux, tandis que dans le second cas, les utilisateurs qui ont effectué des actions directement au sein de la plateforme peuvent être ciblés, tels que :
- visionnement de vidéos ;
- interaction avec les publications et le contenu de la page ;
- inscription à un événement ;
- remplissez un formulaire.
Du côté de Facebook, les audiences personnalisées peuvent être facilement créées en accédant à votre Business Manager et aux fonctionnalités liées au compte publicitaire.
Une fois connecté, vous pouvez sélectionner l’option « public » dans l’élément « ressources » du menu, puis procéder en sélectionnant l’option « créer une audience ». Dans ce cas, il est possible de détecter toutes les possibilités qu’offre la plateforme pour créer une audience personnalisée.
Dans le cadre d’une stratégie de marketing automation, les solutions technologiques et les CDP telles que Blendee permettent de créer des audiences personnalisées au sein de la plateforme : ce sont des segments d’utilisateurs qui répondent à certaines caractéristiques qui peuvent ensuite être exportées et utilisées comme cibles pour vos campagnes ADS.
