Les balises (en anglais Beacon) sont de petits appareils qui utilisent la technologie BLE (Bluetooth Low Energy) et vous permettent d’envoyer des messages aux smartphones une fois qu’ils sont identifiés.
Pour fonctionner, ils utilisent une APP, à travers laquelle, dans le plein respect de la confidentilité, ils envoient du contenu aux utilisateurs de manière profilée et géolocalisée.
Ils émettent des signaux Bluetooth à des fréquences prédéfinies qui peuvent être facilement détectées par les smartphones.
Leur rayon d’action est réglable et peut aller d’une distance minimale de 60 à 100 mètres maximum. Ils sont principalement alimentés par des piles boutons et ont une durée de vie moyenne de trois ans.
Les facteurs qui affectent la durée de vie de la batterie sont :
- puissance de transmission ;
- longueur de la portée de transmission ;
- L’intervalle de temps qui sépare l’envoi des différents signaux.
C’est précisément en raison de leur capacité à atteindre les utilisateurs en fonction de leur localisation que les balises font partie des solutions matérielles les plus utilisées pour les activités de marketing de proximité.
Ils sont en effet largement utilisés dans le secteur de la vente au détail, mais ils sont également parfaitement adaptés aux contextes et institutions liés au monde de la culture tels que les musées, les foires et les événements.
Fournir la bonne information, à la bonne personne et au bon moment : les balises sont à toutes fins utiles des outils promotionnels efficaces et permettent également des activités de personnalisation efficaces.
Il ne faut pas non plus oublier qu’il s’agit d’outils facilement accessibles, tant sur le plan économique que pratique.
Enfin, une fois installés, ils permettent également de collecter des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, telles que :
- Temps passé sur place ;
- les articles qui ont suscité le plus d’intérêt ;
- comportements d’achat.
Ainsi, en plus de la personnalisation et de la communication ciblée, il est également possible de profiler et de segmenter au mieux les utilisateurs afin de prévoir des activités de marketing ultérieures visant à améliorer leur expérience client.
